酒店管理奖惩制度.pdf

酒店员工奖惩制度 为确保本酒店正常经营运作，酒店实行奖分与扣分制度，酒店管理坚持奖惩分明、奖优罚劣、奖勤罚 懒，以激励为主，惩罚为辅的奖惩原则，以保证酒店各项规章制度得以贯彻执行。 奖分及扣分，每一分相当于人民币 10 元。 一、 奖励制度 （一）奖励方式： 口头表扬、通报表扬、奖金、晋升及奖励分数等形式奖励。 （二）奖励级别： 表扬（通报表扬）、奖励、嘉奖、晋级（提升）等四类，即甲、乙、丙、丁四类：甲为晋级（提 升）类，乙为嘉奖类，丙为奖励类，丁为表扬（通报表扬）类。 （三）奖励程序： 凡有员工符合奖励规定的，由有关部门填写《员工奖励 / 处分通知单》，在“奖励”一项中填写清 楚员工获得奖励的原因和奖励方式，报行政部门审核，呈总经理批准后执行。 （四）奖励条款： 有下列表现之一的员工，应给予 1 分-50 分内的奖励。 1、 在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩者。 2 、 在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩者。 3 、 工作任劳任怨，为宾客提供细致周到服务，多次受到宾客赞誉和表扬者。 4 、 在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩者。 5 、 被评为酒店年度、季度“优秀员工”或业务既能大赛获奖；参加社会公益活动，为酒店争 得荣誉者。 6 、 保护公共财产、防止和挽救事故有功，使国家、酒店和员工利益免受重大损失者。 7 、 坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，见义勇为，在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有 突出贡献者。 8 、 为酒店科学管理提出合理化建议并被采纳者。 精选文库 9 、 拾金不昧且价值较高者。 10、 其他应给予奖励的。 二、 处罚条例 1 、 目的 为促进员工自律，建立员工行为标准，保持高度的工作效率，保证优良的服务。同时为部门主 管提供一个一致的纪律处分的标准。 2 、 类别 员工处分分为三种： A 类处分（小过）：适用于口头警告、轻微过失； B 类处分（中过）：适用于严重警告、严重过失； C 类处分（大过）：适用于重大过失。 3 、 处理方式：批评（教育）、扣分（罚款） 4 、 处分程序： 由员工所在部门填写《员工奖励 / 处分通知单》，在扣罚一项写清楚处分原因及处理结果，由 违规者本人或见证人签认，部门经理签批后，交行政部门审批，呈总经理批准后执行。 A 类处分（小过）：口头警告、轻微过失 处理办法： 员工如有违反，主管级（含主管）以上管理人员有权发出《员工奖励 / 处分通知 单》，并视情节严重扣 1-10 分（即罚款 10 元-100 元），不得参与月度优秀员工评奖；同样过失重犯者， 将加倍扣分。同年累计三次受到 A 类处分者，取消当年评选优秀员工的资格。 A 类过失主要表现： 1 ） 无故迟到、早退。 2 ） 未经部门经理同意或非工作需要搭乘客用电梯；不使用规定的员工通道和规定路线行走。 3 ） 不按规定穿着工作服，不佩戴工号牌和铭牌，仪容不整，违反酒店有关饰物佩戴规定。 4 ） 擅离工作岗位或到其他部门闲逛、闲聊、干私事。 5 ） 工作时吃口香糖和其他零食，或在员工餐厅外进食，或将工作餐带出员工餐厅。 --