美容院产品销售技巧.docxVIP

PI美容院产品销售技巧 美容行业经过将近二十年的发展，各个方面已经有了不小的改观，但是类似“强迫推 销”的现象仍然屡见不鲜。客观来说，如果要追究责任， 这种现象的产生不能绝对的说，是 美容院自身问题。在竞争压力和经营压力的双重压迫下， 很多美容院经营者， 缺乏一个正确 的、行之有效的销售理念，所以导致产品销售出现混乱。 普丽绵莎小编认为，美容院产品推 销，不能背离顾客的立场，想要成功销售，不妨看下下面几点销售技巧。 举办行之有效的销售会 客观来说，现在的美容院销售会花样百出，各种类型都有，但是真正有效的却在少数。 一个行之有效的销售会， 应该分为两个阶段。 第一阶段收集顾客的资料。 了解顾客的生理问 题，并且向顾客坦诚的谈及到这些缺点， 让我们的顾客对自己有一个深刻的认识。 第二阶段 直接的指出顾客问题所在，为顾客分析下这些问题带来的弊端，但是能够得以改善。 值得一说的是，在和顾客沟通的过长中，美容师要毫不避讳的指出顾客所隐藏的信息， 并且用专业的知识向顾客解释器肌肤出现问题的原因，当然在短时间内收集到重要的信息， 并且准确的解决问题，这对于美容师的专业能力提出了更高的要求。 不仅如此，作为美容师， 我们不仅需要向顾客表现出自己的专业性，更要以积极的态度面对顾客。对于自己的产品， 充满自信，对于自己的能力，充满肯定。对于顾客的问题，能够毫不犹豫的告诉她们，我们 可以帮助您解决问题。这种积极正面的态度，是建立双方信任关系的基础， 也是成功举办销 售会，必不可缺的重要因素。 建立双方信赖关系 一个成功的美容师， 需要具备哪些素养？绝大多数的人， 认为是口才。在我们眼中，美 容师口齿伶俐，可以向顾客滔滔不绝几个小时，而不停息，她们似乎永远不会缺少话题。但 是事实上，在普丽绵莎小编看来，一个真正优秀的美容师，并不是靠夸夸其谈的口才， 而是 实事求是的做事，为顾客做好服务。总结成一句话，就是少说话，多做事。这是美容师推销 产品的一种技巧，更是她们向顾客推销自己的秘诀。 所谓的向顾客推销自己， 就是让顾客从心底上接纳你， 信任你，你和顾客存在着一种信 赖的关系。这种双方间的关系是无形的，但是却能够为你带来意想不到的效果。 当你向顾客 推销产品的时候，顾客由于信任你， 接受了你，所以她们不会对你的推销产品抵触，她们才 会愿意接受你的产品。 如何建立双方信赖的关系？从细枝末节处做起。 当美容师承诺了顾客某件事时候， 不要 抱着“顾客应该不记得了”的态度失信于顾客。因为顾客远远比我们想象中要敏感和细心， 所以要想建立和顾客之间的信任，要从平常的小事做起。 推荐顾客所想所要的产品 美容师需要了解一点，我们的顾客来美容院，并不是为了花钱消费，而是希望专业的美 容护肤人士，能够帮助她们解决问题。换一句话说，她们购买我们的产品， 是希望能够从中 获得帮助和好处。因此， 在向顾客推销产品的时候，我们要站在顾客的角度来思考问题，向 顾客推荐她们想要的产品。 那么在推销的过程中， 应该如何说呢？我们来看一个案例： 一位 年轻的女士来到一家美容院，美容师 A接待了她，并且向她推荐了一款店内特色产品。但 是顾客无动于衷。这个时候美容师 B走上前，询问了顾客的需要，并且对她说道“ XX女士， 您看一下这一款爽肤水，它可以改善您的油性肌肤，让皮肤看起来更加的光滑和紧致“， 美 容师B的话成功引起了这位顾客的注意。从这个简单的例子，我们不难看出，美容师 B在 推销的过程中，并没有过多的介绍产品的优势， 而是简单明了的告诉顾客， 这一款产品最适 合您，言下之意就是“这正是您所需要的产品”，这样的推销，很容易抓住顾客的眼球。 利用打折促销法进行销售 当顾客对于美容院的产品有了初步的信任后， 我们需要做的，就是进一步的激发顾客的 购买欲。这个时候，可以进一步的强调产品的专业性，告诉顾客，她们自己并非专业人士， 所以如果凭借自己的判断，很多正确的购买产品。而我们向她们推荐的产品，正是顾客所需 要的，因此希望顾客能够把握好机会。 如果这个时候顾客仍然有些犹豫， 可以给顾客适当的 折扣，来触动她们的消费欲望。