老年人的心理护理与沟通技巧.教学文案.docxVIP

老年人的心理护理与沟通技巧 户如质，的理变变其与了者沟? 人，活平会生列的使法为患握的 同快生水社因系构，方，年掌少 的全者一结题通同老员可 L，，量了患的会问沟不足人不 随程年质起年生社的及所满理必 进老命引老产及来点有的护是 老年患者在心理.生理上同 年轻人不同，对疾病的表现 也有其特点，而不同的老年 人其生理功能.精神状态以 及生活经历.，性格特征有着 巨大的差异，大多数的老年 人性格温和，易于交往，但 有些老人桂格古怪，难与之 沟通及交流，还有些老年人 由于块乏家庭成员的关心和 温暖，缺乏同家人的为通交 流，疾病的折感.生活的困 难，使他们易产生悲观厌世 的心理?因此，了解老年人 的心理特点，采取有效的为 通技巧，增进理解，以满足 患者的心理需求为目标，进 行全面的护理，以取得更好 的护理效果。 1老年患者的心理特点 老年患者有其特殊的心理特征，表现为行 动迟缓、活动减弱、小气、爱唠叨、疑心重、 固执等。随着年龄增高，精神活动、功能自然 趋于缓慢和欠灵活机敏，由于器官功能的减退, 感觉能力特别是视、听、味、触等的感觉灵敏 度以及意志行为逐渐减退，生病住院时诸多顾 虑，情绪低落、焦虑等。 :2老年患者心理变化的原因 (1)生理因素 老年人由于脚组织的软化「大脑对情绪、精感的控制 力戒弱，加之听力、视力的衰退，可能导玫老年人情 绪变化向两方面发展.一方面对外界事物反应慢、不 敏感，表情冷淡、处事冷漠；另一方面可能出现情绪 变化快、变化幅度大、易激动，有时情绪不能自控等 现象 (2)社会因素 ?■离、退休、畏偶、经济问题等都会造成老年人情绪变 化，这些问题对老年人的影响常常是深刻而持久的， 不但会对情绪产生持久而深刻的影响，甚至还会使部 分老年人出现性格上的变化或扭曲? .(3)社会交往与周围环境 .老年人由于离退休、家庭成员的变化，使人际交往面 . 减少；孤独的感受会对老年人的情绪产生不同程度的 影响，加剧烦恼和恐惧的心里状态.此时，如果老年 . 人得不到社会的支持，不能及时排解心理上的压力， . 会加剧各种情绪的恶化；如果社会对老年人的支持力 . 度较大，并经常开展适于老年人参加的活动，会使老 年人消除烦恼、解除孤独、减少恐惧，扩大人际交往 T 面，情绪也会逐渐稳定下来并变得愉快. (4)疾病因素 患病后导致老年人的生活自理能力受到 限制时，常使老年人情绪沮畏。不少社 会学家在调查中发现，很多老年人对 “死”的问题，可能并不可怕，而更多 的是惧怕生病和长时间卧床不起，这样 会给老年人增加负疚感认为是在拖累别 人。当然，如果病情较重，或患有不可 治愈的基本时，伴随而来的死亡恐惧会 加剧，也冬使老年人情绪低落，甚至绝 望。 3与老年患者沟通的技巧 (1)同新入院老年患者的沟通交流技巧 新入院老年患者的心理表现为焦虑、恐惧与疑惑。而 患者刚刚入院，面对陌生的住院环境、陌生的人群 以及对疾病的担心，这时，护士应该首先主动接近病 人，安排新入院病人住到合适的床位，热情地介绍住 院须知、病区环境、住院医生、负责护士等，同时询 问病人及家属的要求，尽可能满足其合理的需求，并 解答患者的疑问，陪同并指导其做各种辅助检查，使 患者入院后安心放心. 三、促进正向沟通的技巧 :(2)尊重老年患者、平等关系 只有尊重患者的权力、人权，维护患者的权益， 进行平等、真诚的交谈才能有效地实施护理.如：老 F患者特别喜欢受人尊重，护士在工作中可以根据不 同的性别、职业、文化程度等给予患者一个恰当的称 呼，使患者心情愉快、自尊心得到满足. 3)耐心倾听、语言交流 由于住院老年患者的心理、精神产生各种各样的 变化.如：脾气暴躁、记忆力差、反应迟钝等，很 容易对护士产生依赖、信赖和敬畏的心理变化，为此 在与患者交流中力求亲切大方，以热情友善的目光正 ?视病人，耐心倾听他们的心声，切不可粗暴、打断或 表现出不耐烦的情绪，用真诚的行动与细致、周到的 护理去换取其信任.使他们愿与你接近、沟通，为进 一步治疗、护理奠定良好的基础. (4 )言谈举止要适宜 面带微笑是进行沟通的第一步。患者来到医院， 书接待的过程中，护士言谈举止卖适度，要面带微笑, 言语要尊重，注意吐词要清楚T在与老年患者交谈时， 应把注意力集中在对方身上，可使患者感到亲切.相 反，如果在交谈时，护士注意力不集中，表现出匆忙 的态度，可使患者感到不被尊重和重视，将会 (5)正确使用语言，掌握语言艺术 与老年患者沟通时，必须注意讲话的方式 和态度，要用建议和商量的语气，不要用命令 和强迫的语气。老年患者往往考虑问题较多， 渴望对各项治疗操作有更多的了解。在回答与 患者病情有关的问题时，在不影响保护性医疗 的情况下，适当给予通俗的解释，使患者能正 6)把握沟通的时机 6)把握沟通的时机 mm