电话销售之情景对话.pptxVIP

学 海 无 涯 电话销售情景对话 情形一：不知道客户姓名，前台接电话 1 销售员：您好，帮我转下你们采购部！ 前 台：采购在开会，你哪里的？ 销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x，我们主要是做弱电 线缆和监控器材的厂家，昨天你们采购部经理给我打电 话咨询产品价格，当时比较忙，忘记问他电话了，所以 就按照他打的电话打过来了，麻烦您帮我转接过去，谢 谢！ 前台1：你找张经理啊，我帮你转下。 前台2：哦，我们采购不在，你有什么事可以帮你转达。 销售员：我这边就是想给他说下我们产品上的事情，您也懂产品 吗？ 前 台：哦，这个我不懂，要不你给他打手机或者先把资料发到 他的邮箱吧！ 销售员：好的，那麻烦把他的手机号给我，我给他打手机。 前 台：哦好吧，xxxxxxxx。 情形二：不确定负责人，其同事接的电话（已跳过前台） 销售员：你好，这边是***公司吗？ 客 户：是的，请问你哪里找哪位？ 销售员：哦，我是上海爱谱华顿的，是做弱电线缆、综合布线还 有监控器材的厂家，想了解下咱这边的具体负责人是哪 2 学 海 无 涯 位？ 客 户：哦，这个是刘经理在负责，不过他这会出去了，你一会 再打吧！ 销售员：哦，这样的，那刘经理一般什么时间会在啊？ 客 户：一般上午或者下午刚上班那会会在，其他的都说不准了。 销售员：谢谢啊，请问您贵姓啊，您主要负责什么啊？