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西塘景区旅游现状的调查报告 前言 西塘地处浙江省东北部嘉善县境内，江、浙、沪三地交 界处，是一个集人文、历史、自然资源为一体的具有古老建 筑、水乡风韵、生活情趣 ,同时乂体现历史地域性和传统民 族特色的江南水乡古镇。XX年2月，浙江省人民政府核准公 布西塘为省级历史文化保护区。 XX年4月，联合国教科文组 织世界遗产中心将西塘列入世界文化遗产预备清单。近年 来，西塘镇紧紧围绕旅游重镇建设目标开展工作，XX年， 西塘镇全年共接待游客 89万人次，实现旅游门票收入 1062 万元。 为了解西塘古镇景区旅游情况的现状，笔者于近日走访 了西塘景区，以实地考察并结合问卷调查的形式对此展开调 研活动。 此次调研过程中，共发放问卷40张，回收有效问卷4 0 张。根据问卷统计结果以及笔者观察记录， 分别从“吃、住、 行、游、购、娱”旅游六要素进行分析。 吃 西塘特产丰富，小吃数虽众多，有嘉善黄酒、荷叶粉蒸 肉、八珍糕、臭豆腐、六月红、西塘粽子、荧实糕、大头 菜、豆腐花等，加上当地物产丰富，瓜果蔬菜和淡水产品应 有尽有，每走隔几米远就有商铺贩卖各种食品，大都现产现 卖，价格合理。沿河街道上，有数十家饭店餐馆供应热菜及 特色食品，临河而建，环境幽雅，干净整洁。古镇景区内也 有十余家特色咖啡馆，茶座，饮料店。 总体来说，西塘供应的食品物美价廉，品种繁多，方便 快捷，而且富有当地特色，基本上符合旅游者对“吃”这一 要素的需求。 住 景区内设有十余家家庭式旅店，大都配有空调，彩电以 及卫浴设备，干净卫生。平均房间价格大致为：淡季 100元 /间左右，旺季升至 250元/间左右。 根据问卷调查显示，77%勺游客希望住在舒适的经济型 宾馆里，几乎没有人选择豪华宾馆。 行 西塘东距上海 90公里，西距杭州 110公里，北距苏州 85公里，地理位置优越。通过陆路、水路可直接与沪杭高速 公路、乍嘉苏高速公路、 320国道、318国道、沪杭铁路和 京杭大运河等连通，交通条件良好。调查问卷显示， 60%勺 游 客认为到达景区比较便利。 景区占地平方公里，景区内主要靠步行和乘坐游船两种 方式游览，游船价格为 60元/辆，大多数游客不选择乘坐游 船，可能和价格因素有关。 游 西塘古镇平方公里范围内 ,水面面积达到平方公里 占％古老的江南水乡风貌形成了西塘古镇丰富的自然景观 资源，平方公里的重点保护区范围内有着 11万平方米的传 统建筑群，石桥、石驳岸、深弄、石板路、古宅、廊棚等处 处显现出江南水乡城镇的独特风貌 ，形成了古镇西塘“小桥、 流水、人家”的自然景观和生活特征。优越的景观和人文因 素成为西塘旅游的重点优势之一。 购 景区内除了几家特色商铺出售于工艺品，饰品，字画， 艺术火柴，古董，民族服饰以外，其他大多数为食品店。 根据问卷调查结果显示， 83%勺游客在西塘除了门票以 外最主要的消费是在特产上，其余则多消费在纪念品上。 100%勺游客对西塘的总体物价水平表示满意。 娱 西塘具有独特文化氛围，特殊的地理位置 ，悠久的历史 积淀,使这里成了吴越文化的融合荟萃之地，这种融吴越文 化为一炉的地域文化,形成了西塘古镇独特的水文化、船文 化、酒文化、花文化、收藏文化、庙会文化等。 住 在考察中发现，景区外围附近几乎没有平价旅店，只有 出口五白米左右有一家高档宾馆。景区内旅馆房间布置较为 简陋，缺乏当地特色。由于这些旅馆大都由当地民房改建， 房间数虽不多，一旦到了旅游旺季景区内就容易出现住宿紧 张的情况，所以大多数游客选择了一日游的形式而并不留 宿，这在一定程度上给游客带来了不便，也制约了西塘旅游 的发展。 行 景区内由于弄道狭长，游客数虽多，时常出现拥挤现象。 根据调查问卷统计结果显示，有 40%勺游客认为“人流H太 大”为在西塘游玩过程中的最主要的不足之处。 游 在调查过程中，有 40%勺受访者认为西塘的旅游配套设 施不够完善，40%勺受访者认为公共设施有待改善。据笔者 统计，景区内共有公共厕所 10处，但都 没有明显的位置指示和标志，比较难找到。另外，景区 内设有明信片出售点 3处，但仅有一个位置十分隐蔽的邮箱， 而景区外邮局邮箱设于 600米以外，这给邮寄信件和明信片 带来了很大的不便。 同时，有20%勺游客认为景区内商业氛围较浓厚， 40% 游客认为环境保护不当， 80%曲客认为应该大力保护原有古 建筑而不是开发新景点。这些因素都在一定程度上降低了游 客的游玩兴致，也给西塘的整体形象打了折扣。 笔者发现，特产等商品的包装上并无明码标价，价格是 由商家自由给出。虽然不同商家给出的价格差别不大，但是 这样容易形成恶性竞争和市场混乱。 同类商店尤其是食品类商品重复性大，缺乏竞争力。而 且商家缺乏品牌意识，产品相似度高而难以辨别比较。 娱 笔者观察到，除了旅游团的随团导