P301 职业素养培训 M13 如何提升职业素养（上）讲座 如何提升职业素养（上）讲座.pptxVIP

职业素养培训如何提升职业素养（上）目录页CONTENTS PAGE1什么是职业化和职业素养342积极上进的职业心态科学地分析与解决问题的技巧和谐的人际关系一、什么是职业化和职业素养“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体现！ 　“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语言！ 　“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！ 简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为！什么是职业化？职业素养培训一、什么是职业化和职业素养定义：职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。职业化素养包括的内容：(1)、显性素养：外在形象、知识结构和各种技能等(2)、隐性素养：职业道德、职业意识和职业态度等什么是职业化素养？职业素养培训一、什么是职业化和职业素养1、积极上进的职业心态2、高效的职业思考力3、科学地分析与解决问题的技巧4、和谐的人际关系5、加强时间管理6、良好的人际沟通技巧7、高超的谈判技巧8、压力的转移和分解9、提高客户满意度10、积极参与团队建设11、推动学习型组织建设12、提高会议效率13、商务礼仪职业化包括哪些内容？职业素养培训二、积极上进的职业心态态度是一种心态，是看待事物的精神状态。就是用你的心去度量你外围的世界。什么是态度？职业素养培训二、积极上进的职业心态反面法发挥积极因素简化法隔离法把积极态度给予他人塑造良好的形象体育锻炼使命感调整心态的八种方法职业素养培训二、积极上进的职业心态效率＝产出与产能的平衡心智成长的三个阶段 (1).依赖阶段 (2).独立阶段 (3).互赖阶段知识、技巧、欲望和习惯的关系自身性格的调整职业素养培训三、科学地分析与解决问题的技巧当：现状与期望值存在差异现状间比较有差异事物发展了便会产生问题什么是问题？职业素养培训三、科学地分析与解决问题的技巧发生型探索型设定型问题的种类职业素养培训三、科学地分析与解决问题的技巧意识到问题的存在执行决策与评估分析与解决问题的步骤确定与定义问题 寻找可能解决方案拟订行动计划选择最佳方案职业素养培训三、科学地分析与解决问题的技巧挑战者 提出质疑； 分析风险； 发现不足。提议者贡献主意；提出思路；提供信息。团队解决问题时的四种不同角色组织者 控制进程； 设计架构； 确保结果。协调者　 关注感受； 鼓舞士气； 协调关系。职业素养培训四、和谐的人际关系一. 定义人际关系是在某个范围内人与人之间的关系。二.人际关系的重要性 (1).技能只有建立在良好的人际关系的基础上，才能发挥最大的效用； (2).你所赚的钱12.5%来自知识、87.5%来自关系； (3).在每年被企业解雇的人员当中，95%是由于他的人际关系较差，5%是由于技能低下。什么是人际关系？职业素养培训四、和谐的人际关系 固执；不同于执著。 成见；不同于敏锐。 骄傲；不同于自信。改善人际关系须摆脱的三种观念职业素养培训四、和谐的人际关系 改善礼仪 通过语言展现魅力、增加幽默感 合理利用肢体语言 掌握有效的沟通技巧 学会欣赏和赞扬他人 尊重他人的隐私改善人际关系首先要改变自己职业素养培训四、和谐的人际关系看准了再说嘴边儿有个“把门”的(1)在任何情况下，一切争辩都应尽量避免(2)用质问的口气说话最伤感情(3)说服别人最好的方法是把自己的想法慢慢移植给他，让他自己修正观点(4)对于你不知道的事情，不要充内行(5)别向陌生人夸耀你的个人生活倒霉的事往肚子里咽如何处理组织外部的人际关系职业素养培训四、和谐的人际关系 与上司相处的艺术 与同事相处的艺术如何处理组织内部的人际关系职业素养培训谢谢观看