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仓 储 质 量 管 理 和 绩 效 评 价 ? 仓储质量管理和绩效评价 质量管理过程 (PDCA) P ：制订计划 D ：实施计划 C ：检查 D ：调整计划进行处理 2. 仓储管理绩效考核指标的制订原则 1) 科学性 2) 可行性 3) 协调性 4) 可比性 5) 稳定性 仓 储 质 量 管 理 和 绩 效 评 价 ? 仓储质量管理和绩效评价 3. 仓储绩效评价指标体系 1 、进出 货作业效率评价指标 (1) 站台利用率 站台利用率 = 进出货车卸货停留时间 / 站台泊位数 * 工作天数 * 每天工作时数 (2) 站台高峰率 站台高峰率 = 高峰车数 / 站台泊位数 (3) 人员负担和时间耗的耗用 每人每小时处理进货量 = 进货量 / 进货人员数 * 每日进货时间 * 工作天数 每人每小时处理出货量 = 出货量 / 进货人员 * 每日出货时间 * 工作天数 进货时间率 = 每日进货量 / 每日工作时数 出货时间率 = 每日 出货量是 / 每日工作时数 站台率偏高，表示站台停车泊数量不足，而造成交通拥挤。可采取措施： 1 、增加停车泊位数 2 、做好时段管理，让进出车辆有序地行驶、停靠、装卸作业。 3 、增加出货作业人员。 仓 储 质 量 管 理 和 绩 效 评 价 ? 仓储质量管理和绩效评价 3. 仓储绩效评价指标体系 1 、进出 货作业效率评价指标 若站台使用率低，站台高峰率高，表示车辆停靠站台时间平均不高，站 台停车泊位数量仍有余量，但高峰时间进出货仍存在拥挤现像。 可采取措施： 1 、要求供应商依照计划准时送货，计划好对客户交货的出车时间，尽量降 低高峰时间的作业量。 2 、若无法与供应商或客户达成共识，分散作业高峰期流量，则应特别安排 人力在高峰时间以保持商品快速装卸搬运。 若每人每小时处理进出货量高，且进出货时间率高，表示进出货人员平 均每天的负担不轻，可考虑增加进出货人员，减轻每人的工作负担。 若每人每小时处理进出货量低，介进出货时间率高。表示仓库一日内的 进出货时间长，但每位人员的进出货负担却很轻。 可采取措施： ! 、减少进出货人员 2 、对于工效差的问题，尽量想办法减少劳动力及装卸次数 ( 如托盘化 ) ? 仓储质量管理和绩效评价 3. 仓储绩效评价指标体系 2 、储存作业评价指标 1) 设施空间利用率 单位面积保管量 = 平均库存量 / 可储存面积 平均每品项所占货位数 = 货架货位数 / 总品项数 平均每品项所占货位数规则在 0.5 ~ 2 之间，不至于造成储存、拣货人员找寻困难， 也不会产生同一品项库存过多问题。 2) 库存周转率 库存周转率 = 出货量 / 平均库存量 或 = 销售额 / 平均库存金额 3) 呆废品率 库存周转率 = 呆废货品件数 / 平均库存量 或 呆废货品金额 / 平均库存金额 库存周转率越高，库存周转期越短，表示用较少库存完成同样的工作，使积压、占用在库存上 的资多减少。 提高周转率方法： 降低呆废货品率： 1 、压缩库存量 1 、验收时力求严格把关，防止不合格货品混入 2 、建立预测系统 2 、检讨储存方法、设备与养护条件，防止货品变质。 3 、增加出货量 3 、掌握库存水平，特别是滞销品的处置，减少呆废品资金和占用库存。 仓 储 质 量 管 理 和 绩 效 评 价 ? 仓储质量管理和绩效评价 3. 仓储绩效评价指标体系 2 、订单处理作业评价指标 1) 订单延迟率 订单延迟率 = 延迟交货订单数 / 订单总量 2) 订单货件延迟率 订单货件延迟率 = 延迟交货量 / 出货量 3) 紧急订单响应率 紧急订单响应率 = 示超过 12 小时出货订单 / 紧急订单问题 降低订单延迟率的主要措施： 1 、找出作业瓶颈，加以解快 2 、研究物流系统前后作业能否相互支持或同时进