快递企业典型案例(二) 分拣操作处理案例 快递分拣流程.pptxVIP

快递分拣流程;快递分拣流程;一、快件分拣的基本含义 快件分拣是快件中转中心依据顾客的订单要求或配送计划，迅速、准确地将快件从送货车辆里拣取出来，并按一定的要求（收件地址、快件种类、服务时限）进行分类，集中派送给开往各地的运输工具的作业过程。其具体又分为快件初分和快件细分。 ; 1．快件的初分 快件的初分，是指因受赶发时限、运递方式、劳动组织、快件流向等因素的制约，在快件分拣时不是将快件一次性直接分拣到位，而是按照需要先对快件进行宽范围的分拣。 2．快件的细分 快件的细分，是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。 快件分拣是快件处理过程中的重要细节，分拣的正确与否决定了快件能否按预计的时限、合理的路线及有效地运输方式送达到客户。; 二、中转场快件处理的一般作业流程 中转场主要是负责从各个点部运输过来的快件的接收，到达中转场后对快件按到达地进行分拣，然后在装包扫描，最后装车发运，具体如图所示。;; 三、分拣人员素质要求 分拣是指按照快件运单送达地址，将相关的快件分别汇集分到规定区域内的处理过程。要做到分拣速度快、准确率高，分拣人员应具备如下知识： 1．快件运单知识：包括运单的填写规范、运单的粘贴方法和要求，以便快速识别问题件，避免误分。 2．快件包装知识：包括包装资料的选择和包装方法，以便对快件包装进行检查或对破损件重新包装和加固处理。;;四、快件分拣前相关物品与工具的准备 1．安全搬运 快件到中转站后，将进入处理流程，根据属性将快件分为易碎、易损品与普通物品。选择恰当的搬运卸载工具，对快件的安全性、完整性将起到重要作用。 （1）普通物品：普通物品指无特殊要求的物品，普通物品可使用夹钳、滚杠、撬杆、叉车和手工作业等。 （2） 易碎易损品：易碎易损品包括玻璃、陶瓷、镜面、灯具、和工艺品等。易采用手动叉车、升降叉车、手推车和手工作业等。;2．工具准备 中转站分拣员应提前准备好分拣用具，快件装运前需进行封发工作，快递包装员应准备封发用具。如下表??示4-4; 3.做好个人准备工作 快件处理人员在工作前应自行检查服装和劳保用具是否穿戴整齐。是否符合公司作业要求。检查内容如下： 是否穿着公司统一工服 衣帽是否整洁干净 是否戴好统一工作帽 是否穿戴好护腰用具 是否戴上防护手套 工作牌是否佩戴端正; 五、分拣方式 在快件中转场（分拨中心）常见的快件分拣方式分为三种分别是手工分拣方式，半自动机械分拣方式和分拣机自动分拣方式。 （一） 手工分拣方式 在技术不发达的情况下，人工无疑是最简单的、最直接的选择。在物流的分拣环节，最开始的也是采取人工分拣。人工分拣是指依靠人力，使用简单的生产工具来完成整个分拣作业过程的一种分拣方式，需要分拣人员掌握一定的交通、地理知识，熟记大量的快件直封、经转关系，具备熟练的操作技术以及书写能力等。这就对分拣员提高了要求。人工分拣所需要的工具简单，作业流程简捷，经济节约，在未实行机械化分拣的单位，仍然是一种十分重要的分拣手段。; 1．人工的分拣方式包括： （1）按码分拣?：按码分拣是按照快件上收件人地址的邮政编码进行分拣的一种方式。实行邮政编码后，除投递前的落地快件分拣必须按收件人详细地址分拣外，其他环节的进、出、转快件都可按码分拣。采用手工分拣的，出、转口处理按照快件上的收件人邮政编码前三位号码分拣；进口处理按照收件人邮政编码的后三位号码分拣。对于按码分拣尚不够熟练的，可采用按址分拣和按码分拣两种方式并用的方法，来保证分拣准确，避免错分错发。; （2）专人专台分拣?：专人专台分拣，是指对贵重或特殊快件指定专人或设置专台进行专门处理，其目的在于确保相关快件的安全与迅速传递。;2．手工分拣作业步骤 手工分拣作业步骤及要点如下表4-5; 3．手工分拣快件技巧 手工分拣的质量由分拣速度、分拣正确率和问题件准确分拣处理三方面内容构成。快递企业分拣员应善于总结经验，提高分拣质量。常用的分拣快件技巧如下： 快件、清单、包牌三核对 眼到、手到、心到不分神 熟记格口的路段，力求能做到“盲拣” 牢记邮编和区号，业务知识要熟练 疑难快件先剔除，而后单一作分拣 如需进行较远距离搬运，应当将快件装入货物搬运设备（如手推车）进行搬运，不得对快件进行猛拉、拖拽、抛扔等破坏性动作。; 4．人工分拣的优缺点 人工分拣的好处是成本低，资金回收快，利润高。但是，这适合一些小型快递企业，资金不是太