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万科顾客满意度分析报告
品质运营部
2020年7月
NE万和
罐基本情况说明
住宅区物业部分
南公共物业部分
经营部门部分
NE万和
调查范围介绍
调查范围
住宅项目:17个项目
非住宅项目:10个(含项目组
经营部门:7个(含蓝会)
调查时间:2020年6月13日-6月23日
嚕调查方式
见各部分报告
NE万和
第一部分
公司及各部门历年满意度趋势图
NE万和
公司历年满意度调查结果趋势图
015年底
公司滨意率准移图
2016年底100
017年中
2017年底
2018
年年年年年
2015年底2016年中2016年底2017年中2017年底2018年中2018年底2019年中2019年底
NE万和
次出现中期调查结果高于集团调查结果的情况;且结果创新高
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