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hc3i- 医院信息系统应急预案 医院信息系统应急预案 XX 院信息系统应急预案 ( 试行 ) 为维护医院信息系统的正常运行，保证市民的正常就医，最大限度地降低信息 系统故障给医院工作和市民就医所造成的影响，特制定我院的“信息系统应急预 案”。 一、“信息系统应急预案”领导小组 组 长 : 医院院长决定批准预案的实施与撤消及向上级相关部门的报告 副组长 : 分管院长负责院内协调、组织等管理工作 负责预案实施过程的技术性工作等 成 员 : 各职能科室负责人相关部门的应急工作 二、“信息系统应急预案”总则 “信息系统应急预案”启动条件 : ? 机房主服务器发生不可抗拒因素 ( 不可预知的突发故障 ) 导致全院信息 系统停止运行 15 分钟以上时。 ? 突发供电系统大范围停电，供电系统不能及时修复，并且备用电源亦不能提 供电源，造成全部电脑不能运行。 ? 遇机房搬迁、设备维修等，需要信息系统停止运行时，于停机前 3 天将停机 计划和方案分别上报市卫生局信息中心和市医保局信息中心备案，停机时间视当时 情况尽可能安排在 0:00,6:00 时或周日下午，将影响降至最小。 “信息系统应急预案”实施责任制 : 一旦发生上述情况之一，应迅速启动“信息系统应急预案”。信息科在第一时 间汇报院领导，如遇夜间或节假日有关使用部门立即上报总值班，总值班通知信息 科人员，信息科人员到场后作出初步结论，汇报院领导，并通知财务科、总务科、 护理部相关责任人。信息科开展相应的处理，如发生不能自行处理的因素，立即通 知签约的计算机公司派计算机工程师到场处理。 当“信息系统应急预案”启动，经相关处理后分别上报市卫生局信息中心和医 疗保险局。 1 XX 医院信息科 医院信息系统应急预案 三、“信息系统应急预案”技术保障实施细则 ? 医保通讯线路保障 : 医保通讯线路实行双线运行，正常状态运行电讯专线，该专线一旦由问题，立 即切换到备用的 ISDN线，以确保医保通讯线路的通畅。 ? 网络设备保障 : 各交换机之间实行双线运行，门急诊工作站与交换机之间也实行双线。一旦网 络设备出现问题，可以保证业务正常运行。 ? 服务器保障 : 中心服务器采用“双机容错热备份”，一旦有一台服务器出现故障，另一台服 务器可以立即切换，以保证系统运行正常。 ? 应用软件保障 : 我院所用的应用软件是 ，一旦医保要求有变动，我们可以随时跟 上节拍。 ? 供电保障 : 中心机房的电源采用专用的双电源进房，进房后的电源再采用 UPS不间断电 源，以确保电源供应。 ? 病毒防范保障 : 中心服务器安装了趋势防病毒软件。 四、“信息系统应急预案”故障处理 一旦发生“信息系统应急预案”3 条启动条件之一的情况，系统停止运行 15 分 钟以上，立即启动“信息系统应急预案”。 ? 信息科立即按不同的故障情况排除所发生的故障，必要时立即邀请签约计算 机公司的工程师到场协助排除故障。如由全院停电造成的故障，请总务科立即与有 关供电部门联系，尽快查明原因，并尽可能地在最短时间内恢复电源供应。 ? 如数据库发生数据丢失的情况，必须尽一切可能进行数据恢复。 ? 信息科在“信息系统应急预案” 撤消后 24 小时内填报《医院信息系统故障 情况表》，上报市医疗保险局、市卫生局。 五、“信息系统应急预案”业务应用应急保障实施细则 2 XX 医院信息科 医院信息系统应急预案 ? 挂号、收费处应急措施 : “信息系统应急预案”启动时，门急诊挂号、收费、出入院的计算机暂停操 作，医保病人停止网上实时结算。所有病人均实行手工收费，挂号、收费开具临时 发票，并通知病人及其家属，当本院的信息系统恢复正常后的