品质管理品质知识养老服务机构服务质量.pdfVIP

最新卓越管理方案您 可自由编辑 目 次 前 言 III 引 言 IV 品质管理品质知识养老服 务机构服务质量2　规范 性引用文件 1 3　术语和定义 1 3.1 养老服务机构 1 3.2 老年人 2 3.3 养老服务 3 4　养老服务机构基本要求 4 4.1　功能定位 4 4.2　人员要求 4 4.3　管理制度 5 4.4　基本设施设备 5 4.5　安全设施设备 5 5　养老服务机构服务 5 5.1　个人生活照料服务 5 5.2　护理服务 6 5.3　基础护理 6 5.4　心理/精神支持服务 6 5.5　康复指导 6 5.6　机构内感染控制 6 5.7　安宁服务 6 5.8　安全保护服务 7 5.9　环境卫生服务 7 5.10　休闲娱乐服务 7 5.11　协助医疗护理服务 7 5.12　医疗保健服务 7 5.13　膳食服务 7 5.14　洗衣服务 7 5.15　物业管理维修服务 7 6　社区/居家养老服务 8 6.1　功能定位 8 6.2　家居生活照料服务 8 6.3　托养服务 8 6.4　协助就医服务 8 6.5