专题一.次序礼仪.ppt

专题学习一: 次序礼仪 第七届亚欧首脑会议 The Seventh Asia-Europe Meeting 陈兰 E-mail:chenlano502@126.com  XNNHANEC  O坐、请坐、贲上坐 O何为上座?  引导案例1: o现在有一座四层楼,会客室、贵宾室在第四 层。您是一位秘书,您在楼下把客人从一层 陪到四层来,不仅要从大门走到楼梯口,而 且还要上下楼梯。 o问题就是,你在大门外面把客人陪到楼上, 走这段过程,要走平面,还要走楼梯,你陪 着这个客人上下楼梯,进入会客室,你和那 个客人的标准顺序应该是什么样子?无非就 是前后左右,你怎么跟客人排好彼此的具体 方位?  案例解析: o首先,左右怎么分? o接待礼仪的一个游戏规则——把墙让给客人 o实际上,就是让客人走在内侧,而陪同人员 则走在外侧。 o我国道路的行进规则是右行,在这里“靠墙 走”就是客人在右,陪同人员在左 o为什么要把客人让在靠墙的位置? o受到的骚扰和影响少  案例解析: o其次,前后怎么分? o①在客人不认路的情况下,陪同引导要在 前面带路 陪同引导的标准位置在哪里? o在客人的左前方。 o标准化的具体位置在哪里? o左、侧前方1米到15米处。一一步之遥  案例解析: o②如果这个客人认路 o就要把选择前进方向的权利让给对方。 o尊重别人,就是尊重别人的选择。  案例解析: o再次,上下楼梯是有讲究的。 o一般情况下,进行的前后顺序没有变。但 是,特殊情况要注意 o比如,在国际交往中讲女士优先。女士优 先最常规的做法是:女士先行一步,把选 择前进方向给她。 o但是,如果这个女孩子穿着超短裙,她现 在上楼,尤其那种楼梯螺旋状的上升的楼 梯,你能让穿超短裙,尤其是喇叭裙的女 孩走在前面吗?!  引导案例2:国际会议次序 o改革开放以来,尤其是20世纪90年代以来,我 国经济可持续发展,社会稳定,国际地位空前提 高,现在国际展会在我们这儿随处可见。本世纪 头10年里,我们就有不少大型展会。 o比如,2006年沈阳的世园会,2008年北京的 奥运会,2010年的上海世博会,就是在本世纪 头十年在我国所举办的三个最大的展会 o这一类大型展会它就有挂国旗的问题,这挂国旗 该怎么排序?开会的时候介绍来宾,怎么排序?