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压力与情绪管理　单兰勇　SHANLY@VIP.SOHU.COM SHANLY@VIP.SOHU.COM SHANLY@VIP.SOHU.COM EQ ＆ Stress Management 压力缓解与情绪管理 寻找工作与生活中的快乐！成就美好职业人生！ * 压力对个体的影响 ____________ 情绪波动较大 ____________ 人际关系紧张 ____________ 客户满意度下降 ____________ * 压力对组织的影响 ____________ 工作满意度 ____________ 品质 ____________ 士气 ____________ 由英国全国各地工会所组成的英国工联（Trades Union Congress）2004年所进行的调查显示，压力大的上班族罹患致命的心脏病机率比一般人高出25%，至于死于中风的机率更多出50%。 哈佛大学身心医学研究所（Mind/Body Medical Institute at Harvard University）的统计，每年因为压力造成员工精神不清、表现怠惰、工作不起劲，甚至请假缺席带给资方的成本高达3000亿美元。 * 压力征兆－生理信号 短期生理征兆： 头痛、头晕、眼睛疲劳、胃痛、气喘、便秘、心跳加快、胸痛、血压上升、血糖增加与血液凝结、肌肉紧绷，通常发生在头部、颈部、肩膀与背部 长期生理征兆： 胆固醇增加、心血管疾病、高血压、心室肥大、皮肤干燥/起疹、淋巴腺炎、甲状腺异常、秃头、胃及十二指肠溃疡、狭心症以及心肌梗塞 * 压力征兆－心理信号 自卑想法、钻牛角尖、健忘、记忆力变差、思想迟钝、疲惫、僵化、混乱，缺乏创意、注意力不集中、心不在焉、无法专注、消极态度、对自己与自己的处境采负面思考、认命、自责、判断力受影响、经常犹豫不决 * 压力征兆－情绪信号 情绪不稳、容易紧张、生气、烦躁、没有耐心、忧郁、意志消沉、消极、沮丧、厌倦、容易产生失控感，对自己失去信心、无奈、失望、自怜、气馁、心情低落、感到心力枯竭、冷淡、缺乏热情、有疏离感、内疚 抑郁、焦虑 找原因的同时 既是在寻求解决之道 * 压力来源 外部 内部 压 力 自我需求家庭 社会 工作 不同的人压力表现亦不同 不同类型 压力的具体表现 过分坚守原则的人 出现一点岔子或变动，往往会手足无措，疲于应付。压力承受力较弱 好胜心强的人 容易产生担心 神经过敏的人 压力承受能力较弱 情绪化的人 容易神经质，易被压力侵害 思想未成熟的人 压力承受能力较弱 力求完美的人 易被压力困扰 主观和偏激的人 压力会增加 平时被大家认为表现出色的人 容易对自己形成压力 自卫性较强的人 容易受压力困扰 了解压力绝非为了逃避压力，逃避压力就跟逃避食物、运动或者爱一样不合理，也不可能！ 压力可能是真的，也可能是凭空想像的！ 生命是一连串克服压力的过程（证明自己能力）,压力会伴随你的一生,惟有死亡是压力终止的时候!适度的压力可以让生活变的更加亮丽！ 我们不能也不应该消灭压力，而应教会自己去享受它！ 请记住： * 提升 关键技能 改变思维 情绪管理 问题解决 人际沟通 时间管理 放松训练 减压技巧 目标管理 变革策略：提升七项技能缓解压力 * 处理负面情绪 （美国心理学家费尔德）数颜色法 情绪日志 写信不寄出去 逛医院 逛坟墓 读经书、背嘉言 找知心好友谈 在郊外嘶吼 小怒数到十 大怒数到百 * 记住下面的话，生活更轻松 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容 我们不能控制他人，但我们可以掌控自己 我们不能左右天气，但我们可以改变心情 我们不能预知明天，但我们可以利用今天 我们不能样样顺利，但我们可以事事尽力 我们不能决定生命的长度 但我们可以控制它的宽度 * 最随意的放松：呼吸 控制自己的呼吸，对扩大胸腔、增加肺活量有一定的帮助，间接改变生理与情绪的反应，并且能降低肩部肌肉的紧张，促进身体放松。练习步骤： 地方--选择一个舒适的环境，可坐着或站着，姿势自然。 集中注意力--将注意力集中在腹部(可以将手放在腹部)。 进行腹式呼吸--首先闭上嘴巴，透过鼻子呼吸。慢慢将吸入的空气充满整个肺部，闭住呼吸几秒。然后用口慢慢呼出空气。重复数次。 增加吸气量--可尝试在吸气快结束时，轻微的提起肩膀和锁骨，以增加吸气量。 * 通过伸展运动来消除压力 人们应当每隔30分钟做一次伸展运动 颈部、肩部、脊椎 * 音乐处方 解除人忧郁的音乐有：《喜洋洋》《春天来了》《啊，莫愁》、西贝柳斯的《悲痛圆舞曲》、莫扎特的《第九十交响曲》，格什温的《蓝色狂想曲》；莫扎特的《弦乐五重奏曲g小调》、《交响曲第25g小调》、舒伯特的《弦乐四重奏曲d小调·死神与少女》等等。 压力过大时，我们不妨听一听艾尔加的《威风凛凛