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接下来看看用户描述 * 用户描述：为的是（**）找准目标用户群。用户描述包含的内容有：。 （**）目标用户群，（**）并根据重要性和规模可以分成主要目标用户群和次要目标用户群；（**）一般划分维度：年龄段、收入、学历、地区等 （**）用户需求痛处：（**）即功能现状不满意之处，现阶段采取的解决办法。 （**）用户特征：主要是用户的特点和用户的行为，（**）用户的特点包含人口统计信息、性格、爱好、需求特征等，（**）用户的行为包括频率、习惯、消费等。 （**）用户动机：是指推动用户从事某种事情的念头或愿望。 * 用户动机与用户需求层次关系紧密，马斯洛认为人的需要由7个等级构成（动画1-7）：**生理需要（呼吸、饮食、衣着、居住等）、**安全需要（保证、稳定、倚赖、保护等）、**社交需要（归属需要：团体、交往、友谊等；爱的需要：爱情、关怀、被接受等）、**受尊重需要（自尊：自尊心、自豪感、自主性等；他尊：权利、威望、荣誉、地位等）、**认知需要（好奇心、了解、探索）、**审美需要（匀称、整齐、美丽）和**自我实现需要 * 接下来是很重要的一环**用户角色建模 * 那什么是用户角色呢？（**）人物角色指的是针对产品目标群体真实特征的勾勒，对产品目标人群的目标、行为、观点等进行聚类分析之后，得到的一组关于具有代表性的使用者全方位的描述， （**）包括关键差异（明确的目标、行为和观点）、姓名、照片、个人信息（职业和公司、年龄、所在地等）、行业信息（过往经历、当前状态、未来计划、动机、抱怨和痛处等）、计算机/互联网和移动终端/移动互联网使用情况（电脑配置、手机型号、互联网和移动互联网使用经验、主要使用方式、喜欢的网站等）、简介、附加属性、语录、商业目标、人物角色优先级、场景等， （**）为产品需求的决策、设计、研发和运营推广提供用户基准。 （**）用户角色贯穿产品的整个生命周期。在产品规划、获取需求、评估需求、需求优先级定义、制作业务逻辑流程图、交互设计图、UI设计风格、可用性测试、运营推广时都可以用到用户角色。 * 如何创建用户角色呢？Lene Nielsen博士提出了创建用户角色十步走的方法（如图所示），先发现用户、建立假设、调研、聚类用户、创建用户角色、定义情境、验证和认可、知识扩散、创建场景，最后更新用户角色信息， 是不是创建用户角色必须都经历这十个步骤呢？不一定，可以根据实际情况酌情考虑。 * 最后是用户场景：指用户在什么时间、什么地点使用或消费产品。 在建立了用户卡片以后，根据角色建立在生活中的使用场景。 * 最后是产品需求 * 产品描述包含 产品定位 产品核心目标 产品结构 产品路线图 产品需求 这五个部分，具体内容将在产品描述知识点进行讲解。 * 最后我们来看想总的结构 * MRD文档的内容要包含我们前面所说的市场、用户、产品的三部分描述，那具体的模板结构是什么样的呢？ 一般在撰写MRD文档（动画1）时，包含五大部分（动画2-6）：文档说明、目标市场分析、目标用户分析、竞品分析、产品需求概况。 （动画7）文档说明，文档信息，如公司名称、产品名称、文档创建日期、创建人、创建人联系方式、部门、职务等，及文档版本及修改记录 （动画8）市场分析，即前面所说的市场描述中的一部分，包含现状、规模、特征、趋势，并得到结论 （动画9）用户分析，即把用户描述中内容的归纳成用户分析、用户建模、使用场景、使用动机四部分。 （动画10）竞品分析，即市场描述中的一部分具体内容如前面所述 （动画11）最后一部分产品需求概况，即产品描述。 当然这个模板不是固定的，可根据撰写情况进行调整。 * 本知识点主要给大家介绍了市场需求文档，及其要包含的内容与文档结构模板 * 市场需求文档就介绍到这谢谢大家。 * EDITED BY CHENYU * 移动互联网业务 《移动互联网业务》课程 Mobile Internet Service 主讲教师 陈煜 移动通信技术专业教学资源库 深圳信息职业技术学院电子与通信学院 市场需求文档 目录 01 市场需求文档概述 02 市场需求文档内容 03 市场需求文档总结构 市场需求文档（MRD） MRD：Market Requirements Document 内容要有更细致的用户、市场和竞争分析； 阐述通过哪些功能来实现商业目的； 包含功能、非功能需求的规划和划分以及功能优先级等。 MRD是BRD的进一步细化和论据支撑。 市场需求文档 BRD vs MRD BRD-这么做有好处，并说明好处在哪里 MRD-通过BRD明确了事情值得一做后，描述该怎么做，并说明这么做的原因。 市场需求文档 BRD vs MRD的汇报对象不同 BRD主要给产品、运营、研发、财务、老板等管理层人看的，主要是决定是否要开始某个产品。 MRD主要是给产