医院外包单位考核机制.pdfVIP

六安市立医院外包业务管理制度及考核办法 随着我国医院体制改革的不断深入、 医 疗服务市场竞争的加剧， 各级各类医院面临 提高其核心竞争力和营运效率的巨大压 力。在医院业务经营过程中借鉴和运用企业 业务的外包模式， 是有效应对竞争压力和适 应管理趋势的战略之一。 一、 明确外包业务的概念 : 分包、承包、委 托加工、委托服务，都属于外包。是将某 一产品或服务的全部或部分委托给某家 或者某几家机构承做加工或者进行服务。 在专业、行业精细化服务的今天，这越来 越显出外包的重要性。什么是外包过程？ 所谓外包过程是组织的质量管理体系需 要的，将它委托给其他组织来完成的过程。 值得注意的是，标准中所说的外包过程指 的是组织的整个质量管理体系所需的过 程 (包括产品实现中的过程和其它管理过 程 )，它是组织的质量管理体系不可缺少的 组成部分，不能删减，而且组织对它的实 现应承担全部责任。 二、外包的优点： 1、避免组织过度膨胀 ,集 中人力资源降低成本。 2 、利润提升 ,成本降 低 ,资金可做更高效益。 3、投资致力医院竞 争力 ,提升效益与患者满意度。 4 、不受限， 既有相关专业知识技能时 ,医院可以运作更 灵活。 三、外包关系的管理目标就是要使外包合作 者的行为与外包主体的目标保持一致。 对外 包进行动态管理包括以下五个方面内容： 1、 确定要外包的业务。 2、选择外包合作者。 3、 外包的过程管理：为实现外包的目标，外包 主体应当始终以积极的姿态与外包合作者 互动，在互动过程中，使外包合作者满足外 包主体的需求，并促成外包主体和合作者之 间技术、经验和知识的扩散，从而极大地提 高双方合作的质量。 4 、考核外包的绩效： 从外包的战略目标（如：节约成本和资源， 提升核心能力和提高效率等方面） 出发对外 包的绩效进行考核。 5 、形成战略联盟：基 于长期战略考虑， 外包主体和合作者应努力 营造可信赖的联盟关系， 并最终形成双赢的 战略联盟。 四、基本原则： 1、各承包商严格遵照合同 内容执行，依照法律法规、 规章及标准规定， 履行合同义务，承担相应安全生产责任。外 包业务申请科室或部门对其科室负责对其 工作进行监督考核管理。 2 、各承包商如遇 到问题需要与其它科室联系， 及时与外包业 务申请科室或部门沟通， 与科室负责人与医 院其它科室联系。 3 、外包业务申请科室或 部门一旦发现承包商未按规定执行合同内 容，一般情况可提出警告，限期改正，如有 严重违约申请科室或部门可汇报分管领导 后， 由医院办公会决定是否重新招标更换承 包商。 五、考核科室义务： 1、外包业务申请科室 或部门为