业绩管理指标七步走教程文件.docx

A公司是位于南方某省会城市的一家 汽车物流 行业企业，主要提供国产和进口汽车配件 的批发和零售服务。该公司成立于1996年，经过十多年的发展，已经成为华南地区知名 的汽车物流行业企业。但是，随着公司业务规模的不断扩大，人员的不断增加，企业经 营、管理各方面的问题也越来越多。为解决这些问题， A公司建立了业绩指标库，但是 实际收到的效果却并不理想： 绩效指标 跟不上企业的变化，不能对企业新的工作重点及 时加以调整；有些指标比较片面，忽视了对工作整体过程的考核，导致员工在实际工作 中，为了完成个别指标而发生有损公司利益的行为；有的绩效指标量化不够，评价结果 主观性较强，考核结果不能让员工信服……这一系列的问题都让公司对是否继续保留业 绩指标库产生了疑问。 若想建立一套实用、合理、符合企业实际的绩效指标体系， 绩效指标库是必不 可少的。在绩效管理实践中，许多企业建立了自己的绩效指标库， 但总是和A企业一样， 遇到很多问题归根结底是由于这些企业对绩效指标库的使用存在很多误区。究其原因， 有观念层面的，也有方法层面的。 观念层面上，很多企业虽然建立了业绩指标库， 但是并不知道其真正作用是什 么。事实上，指标库是当期考核指标的备选库，目的是实现对绩效指标的动态管理。目 前，可供选择的定量指标较多，而对定性指标的研究相对较少，因此，本文以某 企业文 化干事的关键业绩指标库为例，侧重于定性指标库的