绩效管理 【修改后】培训课件.ppt

* 平衡记分卡的指标间有着明确的因果关联 0.0 请问平衡计分卡的特征（或优点）？ * 0.0 * 外部衡量和内部衡量之间的平衡 外部：客户和股东 内部：流程和员工 所要求的成果和产生动因之间的平衡 成果：利润、市场占有率 动因：新产品研发投资、员工培训等 定量衡量和定性衡量之间的平衡 定量：利润、员工流动率 定性：人力资源体系建设、制度建设 短期目标和长期目标之间的平衡 短期：利润 长期：赢利能力、客户满意度、员工培训成本和次数 0.0 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 * 绩效管理 0.0 * 一、认识绩效及战略绩效管理 （一）绩效管理 （二）战略绩效管理 二、绩效管理流程及PDCA （一）绩效管理流程 （二）PDCA 三、绩效管理的主要工具 四、绩效沟通 目 录 0.0 （一） 绩效管理 * 一、认识绩效及战略绩效管理 0.0 0.0 * 两熊赛蜜—绩效大不同！ 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多 0.0 * 黑熊想: 蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量” 它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统 在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量； 同时黑熊还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂 但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让蜜蜂比赛访问量。 0.0 * 棕熊想: 它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜--花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。 它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。 它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布 它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励 0.0 * （二） 战略绩效管理 * 0.0 问：怎样的绩效管理才是有效的？  有效的绩效管理体系是公司从上到下的战略分解和从下到上的业务支撑两者的结合。 个人目标 公司目标 战略 部门目标 目 标 分 解 个人业绩 公司业绩 部门业绩 0.0 * * 企业实施战略的要求： 企业需要将战略目标有效地分解给各个事业单位和每个员工，并使他们都积极为共同目标的实现而努力 企业要监控目标达成过程中各个环节的目标实现情况，及时发现阻碍目标实现的问题，并予以解决 0.0 * 老板与员工的区别是什么？ 如果让你来描述，你会将他们分别比喻为什么？ 0.0 老板 0.0 * 员工 0.0 * 提问：战略绩效管理对企业的价值 0.0 * 二、绩效管理流程及PDCA （一）绩效管理流程 0.0 * 【分享】 请分享您曾组织安排完成 一项任务的工作流程。 0.0 * * 绩效管理流程： 0.0 0.0 * 0.0 * 0.0 * 三、绩效管理的主要工具 * 0.0 * 0.0 【讨论】怎样才算是一架性能优良的飞机？ * 0.0 * 什么样的企业才算是优秀的企业? 目标 考量 财务面 “我们在股东 眼里的表现？” 目标 考量 客户面 “我们在客户 眼里的表现？” 目标 考量 内部运营面 “什么是关键成功因素，什么业务流程是最优？” 目标 考量 学习与成长面 “我们能保持创新，变化和不断提高？” 使命和策略 0.0 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 绩效考核的目的有四：一是明确每个被评价主体的任务与目标；二是通过一系列的支持、督导，确保任务的完成；三是对任务、目标的完成情况进行客观评价；四是提高被考核主体的任务完成能力。四个目的正好构成一个PDCA循环，其中，唯有第三环节对量化的要求较高。为 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 战略高度、把握全局的管理思想；战略高度、把握全局的管理思想；重轻相宜、均衡发展的管理思想；以人为本、关注员工的管理思想 财务管理与非财务管理、外部管理与内部管理、长期目标管理与短期目标管理、结