医患沟通之我见讲述.pptVIP

医患沟通之我见  职业“医闹”集体闹事要索赔  2006年,一种新的“职业”一一医闹”新鲜出 炉。“医闹”们每天穿梭于各大医院之间,努力寻 找“商机”,然后再采取扰乱医院就诊秩序的方式, 向医院索取高额的赔偿。在医疗纠纷当事人获得了 医院的赔偿后,他们再与其分红。  通过分析研究认为现阶段造成医患关系紧张的原因是多 方面的,但主要有以下几个方面 1、由于患者对医疗诊疗工作和医学知识的不了解 对医疗诊疗的效果期望值过高,普遍认为有病到医院就 应当能治好,治不好就是医院有过错。 2、医疗费用自付比例的增高也是一根导火索, 旦患者死亡或伤残等,患者及其家属就有一种人财两空 的感觉,医疗费用与期望疗效不相符。  3、医务人员的服务态度不好,态度冷淡或 医生回答问题时简单,在解答患者提出的问题 时,显得不耐烦、言语生硬也是一种因沟通不 够引起纠纷的情况。 、有一些医院确实存在着因医务人员工作 过错,导致患者出现损害事实的情况  5、舆论和媒体的报道偏重于患者,报道时武 断的认为医院存在过错,引起社会公众对医院信誉 的质疑。 6、相关法律法规不健全,使得在医疗纠纷案 件处理过程中,常出现医患双方在对法律规定的理 解上出现偏差。 7、有一些纠纷的产生完全是患者因经济利益 的驱动。医闹、黑社会性质的团伙也介入其中,将 其视为挣钱的手段。