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恒昌涂料(惠阳)有限公司
文件编号
文件版本
文件名称
岗位说明书
生效日期
岗 位 信 息
任职资格
岗位名称
塑胶技术服务助理工程师
性 别
不限
所属部门
涂料技术部
年 龄
25-50周岁
薪资等级
学 历
大专以上
岗位编号
专业及资格
化学及相关专业
直属上级
塑胶技术服务主任
知识经验
3年以上相关工作经验
直接下属
塑胶技术服务员
技能技巧
了解油漆性能
其它要求
领导、沟通、协调能力
职责概述
处理客户投诉,日常出差安排,应用性实验
职责模块
职 责 细 则
见证表单/文档
实验工作
熟练操作仪器设备,并能进行简单的维护和保养
熟悉本组所有产品、原料,并能合理应用
培训和指导技术员工作
日常应用性实验测试安排
根据客户需要配制样版
技术服务
针对客户投诉,分析其原因
出差客户,解决客户问题
《出差报告》、《日结报告》、《月结报告》
主持每月技术服务例会
沟通渠道
主要需沟通事项
沟通方式
营业部
客户情况,投诉问题交流
电话、面谈、E-mail
客户
生产工艺,投诉问题交流
电话、出差、E-mail
其他相关部门
客户投诉相关问题交流
电话、面谈、E-mail
研发
投诉问题交流
电话、面谈、E-mail
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