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外包 第三方物流 第四方物流 TOHO 外包 外包是一个战略管理模型,所谓外包( Outsourcing),在讲究 专业分工的二十世纪末,企业为维持组织竞争核心能力,且因组 织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委托给外部的专业公 司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意 度。是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务,并利用 企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务 从本质上说外包可以用一个英文单词一 Arrangement-来界定 (有时也用 outsourcing),即它表明的是对当前业务流程的一种 “安排”或另外的一种“诠释”,其目的是希望通过引入外部来 进行一种更加有效率的资源配置! IDHO 优势 外包将您解放出来以更专注于核心业务。最近外包协会进行的 项研究显示外包协议使企事业节省9%的成本,而能力与质量则 上升了15%。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而 获得全球性的飞速增长 1、有效的外包行为增强了企业的竞争力 企业在管理系统实施过程中,把那些非核心的部门或业务外包给相应 的专业公司,这样能大量节省成本,有利于高效管理。 2、企业也因市场竞争的激烈面临巨大的挑战 如:经济不景气时,企业会裁掉一些非核心业务的部门,这往往是不得已而为 之,负面影响很大,团队的稳定、额外支出等,但如果一开始这些非核心业务就 是外包给专业的组织去做,那么损失一定会减少到最小 IDHO 优势 总之,外包能够使企业避免组织过度膨胀,集中人 力资源降低成本,提升利润,降低成本,资金可做更 高效益,投资致力企业竞争力,提升效益与客户满意 度,不受限既有的专业知识技能,企业运作更灵活。 接受外包这种新的经营理念是一种必然趋势,外包服 务势在必行。 IDHO 外包分类 (一)根据供应商的地理分布状况划分为: 境内外包:是指外包商与其外包供应商来自同一个国家, 因而外包工作在国内完成。 离岸外包:指外包商与其供应商来自不同国家 两者区别: ①境内外包:更强调核心业务战略、技术和专门知识、从固定成 本转移至可变成本、规模经济、重价值增值甚于成本减少; ②离岸外包:则主要强调成本节省、技术熟练的劳动力的可用性 利用较低的生产成本来抵消较高的交易成本。在考虑是否进行离 岸外包时,成本是决定性的因素,技术能力、服务质量和服务供 应商等因素次之 IDHO 外包分类 (二)按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包” 蓝领外包”指产品制造过程外包。 “白领外包”亦称“服务外包”,指技术开发与支持其他 服务活动的外包 两者区别 ①:其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同 的方式寻求第三方专业公司的服务,称为“合同外包” ②:其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由 专业外包提供商进行,称为“职能外包” IDHO 适合业务 通常外包的业务内容,主要包括信息技术,其次是人力资 源、财务和会计。外包适合于各种领域,外包的价值与效应需 要相应的市场需求和行业监督体系来考证。 1、IT外包服务 简单的说就是公司在内部专职电脑维护工作人员不足或没 有的情况下,将公司的全部电脑、网络及外设的维护工作转交 给专业从事电脑维修维护的公司来进行全方位的维护。深入 的讲还包括搞技术含量高附加值的应用系统和业务流程外包服 务,协助企业用较低的投入获得较高的信息化建设和应用水平。 2、软件外包 就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件 项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司 开发,以达到降低软件开发成本的目的 IDHO 适合业务 3、电子商务外包 电子商务本身是一个复杂的过程,需要技术和市场营销的 双重支持,在网络日渐重要的当今社会,中小企业一方面迫切 希望能通过网络开展电子商务,另一方面又受到经验少、专业 人才缺乏和成本高企的限制。 4、人事外包(HR0 utsourcing Managed Service)即企业 将人力资源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人才服务 专业机构管(办)理,但托管人员仍隶属于委托企业。这是 种全面的高层次的人事代理服务。它是策略地利用外界资源, 将企业中与人力资源相关的工作与管理责任部分或全部转由专 业服务机构承担 5、物流业务外包 即制造企业为集中资源、节省管理费用,增强核心竞 争能力,将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司 (第三方物流)运作。 IDHO 中国软件和信息服务外包产业链 国外发包商 总包商 专业服务 直接发 1、国外外包企业 中介 2、能够直接从国外客户取得 服务 包商 项目的国内外包企业。 机构→ 分 中介推介 包 国内接包商 一些国外外包企业并不满足于仅仅充当总包商的角色,正在默默的开始纵向一体化,希 望将总包商和接包商的角色融为一体 1