顺丰快递-组织下的营销与品牌.pdfVIP

顺 丰 快 递 SF EXPRESS 组织下的营销与品 牌 PART 1 关 于 顺 风 GUANYUSHUNFENG 基 本 信 息 史 顺丰速运于1993 年 ３月在广东顺德成立 。初期的业务为顺德与香港之间的即 速 递业务 。随着客户需求的增加 ，顺丰的服务网络延伸至中山 、番禺 、江门和佛山等 地 。在1996 年 ，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展 ，顺丰将网点进一步 扩大到广东省以外的城市 。至2006 年初 ，顺丰的速递服务网络已经覆盖20 个省及 直辖市 ，101 个地级市 ，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一 。 经营理念 成就客户 ，推动经济 ，发展民族速递业 服 务 特 色 服务项 目 （一）香港←→大陆 、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务 。 （二）大陆←→大陆门到门快件限时派送服务 。 （三）门到门寄付或到付普货服务 。 （四）大陆←→大陆代签回单业务 。 服务特 色——五不 ： （一）该司不设800 免费电话服务 ； （二）不收同行代理的快件 ，未开通城市不设代理 ； （三）其公布的快件价格不折扣 、不优惠 ； （四）递送员培训考核不合格不能上岗 ； （五）不做广告 。 核 心 价 值 观 F(Faith) 诚实 I(Integrity)正直 R (Respnsibility)责 任 S(Service)服务 T (Team) 团队 快 递 网 络 顺丰快递的一个战略指导思想是 由区域性快递公司发展成全国性快递 广东 全国 亚洲 公司 。 目前顺风已建有2200 多个营业网点 ，覆盖了国内32 个省 、自治区和直 辖市 ，近250 个大中城市及1300 多 个县级市或城镇 。 在香港 ，台湾 ，韩国及新加坡也设 有网点 。 顺 丰 航 空 顺丰航空有限公司直接为顺丰速运 （集 团）有限公司 （以下简称顺丰集团）的 航空快递运输业务服务 。 包机和机腹舱是顺丰集团主要的航空运 输手段 。目前顺丰航空自购波音757- 200 全货机2 架 、波音737-300 全货机 3 架运行 ，另租用东海和扬子江快运共 13 架全货运飞机和530 多个客机航班的 机腹舱 。 PART 2 市 场 环 境 SHICHANGHUANJING 市 场 分 析 近几年 ，我国快运速递产业发展迅速 ，目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城 市群为中心的4 大区域性快运速递圈 。同时这4 大快运速递圈又以滚动式 、递进式的 扇面辐射 ，带动中部和西部地区的发展 。部分大城市和特大城市已经成为区域性快 运速递产业发展中心 ，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快 运速递通道 ，使我国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形 。