公司纪律管理规定.pptx

学 海 无 涯 公司纪律管理规定 为加强公司基础管理，理顺公司内部关系，使公司的日常管理规范化、 标准化、做到有章可循，提高日常办公效率和质量，特制定本办法 1、公司日常管理的基本原则是：公开、公正、公平。公开是指各项制度 的公开性，建立透明化的管理。公平是指在制度面前人人平等，建立平等竞 争的机制。公正是指对工作做出客观公正的评价，建立良性的信息交流反馈 机制。 2、管理机构：人力行政中心是负责日常管理工作的职能部门 一、员工通则 自觉遵守国家的法律法规，???守公司的规章制度； 认真办事，忠于职守，为尚惠生活公司的业务发展勇于奉献； 精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示尚惠人良 好的企业形象； 客户第一，信誉至上，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提 供一流的服务； 文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和蔼可亲，服 务耐心细致，展示良好的企业风貌； 勤奋学习，刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断 提高业务水平； 团结同事，协力工作，乐于助人，服从大局，服从工作分配 ；（8）严守机密，保守企业及客户的机密。 （9）切实服从领导的工作安排和调度，保质保量地完成工作任务。（10） 爱护公司财产，不浪费，不损公肥私。;学 海 无 涯 （11）保护公司商誉，不能有任何有损公司信誉的行为。 二、礼仪规范 工作期间应做到仪表整洁、仪容端庄、谈吐文雅，上班一律不得 穿背心、拖鞋、奇装异服，超短裙，规定应着工装的员工应统一着工装 ； 应保持良好的个人卫生，男员工的发型保持精神、利落，发长不 过衣领；女员工梳理整齐，化妆以淡妆为宜，注意口腔卫生，不应有异味； 进领导办公室时应先轻敲门，待同意后方可进入； 在过道遇到客人应微笑点头示意，应让客人先过，不与客人抢道； 在办公室走道碰到同事或主管时应相互打招呼或微笑点头示意；（6） 当主管或顾客询问事情时，应该起身来与他交谈，以示尊重。 三、电话礼仪 接听电话应符合规范，要注意控制语气、语态、语速、语调、语 言亲切； 使用规范用语，例如：“您好，尚惠生活培训部”等； 拨打或接听电话应尽量使用普通话，控制音量，长话短说，不得 大声喧哗影响他人办公； 办公电话铃音不得超过 3 下，如无人在电话机旁，附近其他人员 应尽快帮助接听、传达，同事回来后，立即转告并监督其回电； 要仔细倾听对方的讲话，绝不要在对方话没有讲完时打断别人； 如果电话打出去，要找的客户不在，应请教对方这位客户何时回来 ，如果要请接话人转告，应先问：“对不起，请问尊姓大名”或“怎么称呼您 ”，讲完后再说声“谢谢”。 四、会客礼仪;安徽尚惠生活商业运营管理有限公司;安徽尚惠生活商业运营管理有限公司;安徽尚惠生活商业运营管理有限公司;安徽尚惠生活商业运营管理有限公司