如何提高服装销售技巧和话术：服装销售提问技巧和话术,服装业务员向客户提问的销售技巧和话术.pdf

.. 木秀于林 话术学 院整理制作 服装 销售技巧和 话术 大全 提 问能力 与服装 销售业务员 的能力成正比，有 时候不需要太多的 销售技巧和 话 术 ，只要问对问题 ，问好 问题 ，服装销售业务员 就能得到好的 结果。木秀于林 话 术学 院在这里强 调提 问对于服装 销售业务员 的重要性是有原因的， 下面就和服装 销售业务员们谈谈这个话题 ， 一个恰当 的提 问，能够帮 助服装 销售业务员 了解客 户 的需求信息， 也能够 起到引 导谈话 方向的效果。我 们 常说 ，服装 销售业务员 要根据客 户 的需求 来推荐产 品， 但 并不是 说服装 销售业务员 了解到了客 户 的需求信息，就可以直接 进行产 品的呈 现 的。 如果在向客 户呈现产 品前，能够有一 个铺垫 ，一个 引导，以此将话题 引导到向客 户介绍产 品这方面 来 ，就会 自然很多，也能 够让 客户 自然地就接受了服装 销售业 务员 推荐的 产 品信息，其 对服装 销售业务员 的抗拒心理 会大大 减弱。 在 与客户 的沟通中，有时候服装 销售业务员还 需通 过提 问，来抓住客 户做出的 对 应 的反应 ，以便服装 销售业务员 能够准确 将信息反 馈给对 方。同时，还能够通过 提 问，将 服装 销售业务员 自己的意 图告诉对 方， 并借机 获取对 方更多的信息。 一． 问什 么 ： '. .. 1. 提出的 问题 ，要能 帮助服装 销售业务员获 得所需的信息 “按照您刚才所 说 的。谁能最后做 决定呢？” 2. 提出的 问题 ，要能提供 给对方某 种信息 “如果我们上 门去服务 ，您今天是否就可以 决定了？” 3. 提出的 问题 ，要能 够 引起对方的注意， 并能诱导对 方的思考方向 “您坚 持要我 们给你这个 价，那 您是否可以 马上签单 呢？” 二． 问时问 ： 1. 对方正在 对一个问题进 行阐述或回答 还未结束 时，服装 销售业务员 不要急于提 问。 2. 有关新话题 的提 问，服装 销售业务员 不应在对方对某一 个问题还谈兴 正浓时 提 出，应诱导 其逐 渐转 向。 3. 提 问时要 纵观现场 的气氛和对 方的心境。 '. .. “我听你刚才说 ……， 您是这个 意思 吗？” “如果是这样 ，那您为 什么不……” 三． 怎样问 ： 1. 明确地提出 问题 “您希望是下周一 还是下周二我 们见 面谈谈 ，并把产 品确认好呢？” 2. 委婉地提出 问题 “您要的 这个价格 实在太低了， 这样吧 ，今天周二了，按正常周期要到下周才能 出报告， 您要是今天定下 来 的话 ，我争取在本周五 帮你 拿到报 告。” 四． 问题 的种类 1. 开放式的 问题 “是谁 、是什 么、在哪里、什 么时候、 怎样 、为什 么 ”“关于…… 你 是怎么 看？ 关 于…… 你有什 么感觉 ？”（了解客户 的信息 时 ，一般采用 开放式 问题 ） '. .. 2. 封 闭式 问题 “您能不能、 对吗 、我这样讲对吗 、那 么是不是、 会不会 、要多久”“你能告 诉我 更多 关于…… 吗 ？”“这真 是太好了， 你 的意思是…… ? ”（成交阶段一般采用封 闭 式 问题） '.