软件工程 5交互设计.pptVIP

31 整定计算实例 ? 以地区电网整定计算模块为例分析交互设计方 法的应用过程。 ? 继电保护整定计算工作是一项非常复杂的技术 工作，需要进行大量的故障分析、比较和筛选， 需要整定人员有一定的工作经验。 ? 在对地区电网整定人员的性别、学历、工作经 历、爱好等的调查了解基础上，定义了以下三 个角色。 1 2 内容介绍 ? 交互设计概念 ? 交互设计的重要性 ? 交互设计方法 – 角色设计 – 目标设计 – 任务设计 – 人性化设计 ? 交互设计注意的问题 ? 交互设计举例 3 一 . 交互设计的概念 ? 交互设计： 指对行为、功能、信息及其为 满足用户的要求而进行的选择等的设计。 ? 与界面设计的区别： 界面设计只能告诉人们如 何打扮已经存在的行为。交互设计是为了给用户 提供既强大又愉快的软件，需要首先进行概念的 思考（概念设计考虑对于第一线的用户有价值得 东西），然后是用行为（行为设计告诉人们软件 元素如何动作和通信），最后才是用界面，这才 是交互设计的过程。 4 5 二 . 交互设计的重要性 ? 不好的交互设计产生认知摩擦 – 自动取款机的认知摩擦 – 微波炉的认知摩擦 ? 好的交互设计能赢得客户的忠诚 – 技术能力、市场能力 、期望能力 – 期望与需求的区别 – 自动取款机与应用软件的不同之处 无形资 产 6 三 . 交互设计方法 ? 角色设计 ? 目标设计 ? 任务设计 ? 人性化设计 7 1. 角色设计 ? 能设计一种款式的皮鞋来满足成年女性的 需要吗？ ? 需要虚构潜在的用户并为他们设计软件产 品，这些虚构的用户就是“角色”，是交互 设计的必要基础。 ? 软件的角色设计就是精确描述我们的用 户以及用户希望达到的目标。 ? 分别为年青女孩、年轻妈妈、老年妇女设计。 8 必须赋予角色严格而精确的定义 ? 角色是虚拟的，但是合理的人群。 ? 必须只为一类人设计。角色目标的范围 越大，迷失方向的可能性也越大。 时尚、个性 大方、实用 舒适、安全 ? 角色必须有限定。限定出这 50 ％的目 标人群，然后尽力让他们 100 ％地喜欢 它。而最终结果远远不止这些。 王静 张君 ? 给角色起名字，还可以有其他细节。否 则很容易跟有弹性的用户混为一谈 。 ? 不要把精确定义的分类用户和真正的人混淆 。 特定性 9 角色只为中心服务，而不是为边缘 ? 角色设计需要用大量的细节精确定义角 色 。 ? 年青女孩： ? 程序可以按照边缘需求来定义，但是设 计只能为中心服务。 李娜 王静 ? 在定义角色时，需要精确，但并不是 采取平均主义的办法。 10 必须实际了解角色的技术水平 强力 用户 文化用户 电脑文盲用户 ? 角色定义能防止这种错误分类，而忽略 人群的代表性。 ? 角色定义还能防止程序 员把自己和用户混淆。 乘客不关心飞机怎么开。 李会计 11 设计师和程序员都需要角色 ? 角色作为设计师和程序员的交流工具 ， 使程序员忘掉笼统的“用户”一词 。 应用角色以前： 程序员 ：“如果用户需要把这 个打印出来怎么办？” 经理 ：“我认为他们不会在第 一版就需要增加打印功能。” 程序员 ：“但是也许有人会希 望要打印功能。” 经理 ：“当然有这种可能，但 是我们不能推迟到第二版再增 加打印功能吗？” 应用角色以后： 程序员 ：“如果用户需要把 这个打印出来怎么办？” 交互视设计师 ：“罗丽对打 印功能可不感兴趣。” 程序员 ：“但是也许有人可 能需要打印功能。” 交互视设计师 ：“我们是为 罗丽设计，而不是某些人。” 12 长期坚持应用角色后： 快乐的程序员 ：“罗丽是否需要打印功 能？” 高兴的交互设计师 ：“她不需要。张辉可 能每一季度需要打印报表。” 快乐的程序员 ：“如果这样，我们就可以 节省时间和精力，不去设计那种麻烦的打 印功能，而去使用现在的商业打印软件 包。” 高兴的经理 ：“这样就可以节省两周的时 间了。” 现在大家讨论，很容易取得一致意见。因为角色 设计帮助程序员统一了思想，充分理解最终用户 的需要了。 13 必须区别用户角色和买方角色 ? 防止角色被多重化定义——忽视特定性； ? 区别买方角色与设计角色：尽管我们不 应该忽视购买产品的人的需求，但如果 让真正的最终用户高兴，购买的人也会 高兴。 ? 角色多了，必须确定首要角色，使首要 角色成为设计的焦点 。 客户 用户 14 2. 目标设计 ? 目标与角色是不可分割的 ，角色决定着 需要达到的目标，而这些目标则反映出 角色的意义。 ? 目标很容易与任务混淆起来 , 怎样区分？ ? 目标的内涵非常丰富，涉及到用户个人目标、公 司目标、以及一些虚假的目标，在这些目标中， 我们该如何选择对待 ? 15 针对目标进行设计，而不是针对任务 ? 目标是一个终结条件，然而任务是达到