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操作岗位技能等级评定及管理 办法 操作岗位技能等级评定及管理办法 为鼓励一线操作人员提高服务的技能水平和服务质量， 建立操作人员专业发展的职 业通道，特制定本办法。 一、 技能等级的划分与定义 ◇技能等级划分 根据操作岗位性质和技能水平， 将操作岗位从低到高共划分四个技能等级。 分别为： 岗位 技能等级 初级技 一级 工 中级技 二级 工 三级 高级技 工 四级 ◇技能级别定义 初级技工（一级工）：经培训、试用、考核具备独立上岗能力；在公司服务满半年； 经晋级评定达到初级技工岗位评定分数。 第 2 页 共 11 页 中级技工（二级工）：在初级技工岗位工作满半年；经晋级评定达到中二级岗位评定分数（中级技工（二级）简称中二级，下同） 。 中级技工（三级工）：在中二级岗位工作满一年；经晋级评定达到中三级岗位评定分数。 高级技工（四级工）：在中三级技工岗位工作满一年；执行清机培训授课任务合格；连续一年未发生差错和事故；经晋级评定达到高级技工岗位评定分数。 二、 技能评定的类型 操作岗位技能等级评定分为定级评定和晋（降）级评定两类。 1、定级评定是指具备 ATM 清机服务工作经验的员工，于《转正审批表》时确定的技能等级水平。 2、晋级评定是指操作岗位在现有技能等级基础上的升级评定。 主要根据《技能评分标准表 》进行评分，并确定其技能等级。 《技能评分标准表 》主要考察维度为基本条件、服务技能和培训技能等三项。 3、降级：每出现一次质量安全事故或连续 6 个月中超过 3 次严重差错， 技能等级降一级，降级前的岗位连续工龄不计入降级后工龄。 三、 技能评定的管理 1、技能等级的评定由公司技能评定委员会（以下简称“评委会” ）定期按照相应的评审程序、评审方法和评审条件组织进行。 “评委会”具体人员由人力资源部临时聘任。 第 3 页 共 11 页 2、评委会构成： 评委会设主任 1 人，副主任 1 人，委员不少于 3 人，秘书 1 人。 3、评委会职责： 评委会秘书负责按照相应的评审条件、 评审程序与评审方法定期组织进行技能等级的评定工作。 评委会委员负责推荐操作岗位申报技能等级评定， 负责组织技能等级评定的理论考试与实操测试等。 副主任负责监督、指导技能等级评定工作的组织实施，负责审核技能等级评定的相关决定。 主任负责审批签署技能等级评定的相关决定。 四、 技能评定的流程 1、 定级评定由清机部负责人根据试用期考核，于《转正审批表》中确定转正人员的技能等级。具体流程为： 部门初评 人力资源部复核 主管领导审核 总经理审批 2、 晋（降）级评定由公司对申请者的基本条件、服务技能和培训技能采 用理论考核、实际操作与评议相结合的方式进行。具体流程为： ①本人申请。人力资源部发布晋级评定的通知后，由部门推荐符合基本条件的操作 人员填写《晋级审批表》 。 第 4 页 共 11 页 ②部门审核。根据操作人员填写申报的《晋级审批表》，由清机部组织进行相应技 能等级的理论考试和实操测试。 ③人力资源部复核。人力资源部对申报者各项考核成绩进行复核确认。 ④主管领导审核。监督、指导晋级评定过程。 ⑤公司总经理审批。总经理根据各级评定和审核结果作最后确定。 3、 在公司和部门组织的技能训练、技能竞赛、服务明星评比、月度及年 度考核等活动中表现特别优秀的，可参考“技能评分标准表”和“培训能力评分 表”的主要内容，由部门提议，总经理批准后直接晋级。 4、 因公司经营管理需要，上述情况之外的定级和晋级，由业务部门提议，人力资源部和主管领导复核，总经理审批后生效。 五、 技能评定的运用 1、 技能等级考核 技能评定总分为 100 分： ①一级、二级技能评定总分以 80 为限，超过 80 分，则在原技能级别基础上升一级； 未达 80 分，则在原技能级别基础上降一级。 ②三级技能评定总分以 90 分为限，超过 90 分，则在原技能级别基础上升一级；未 达 90 分，则在原技能级别基础上降一级。 ③四级技能评定总分以 95 分为限，超过 95 分，则在原技能级别基础上升一级；未 第 5 页 共 11 页 95 分，则在原技能级别基础上降一级。④四级封顶，但仍需要参加技能级别评级。 2、 技能等级对应的工资标准 员工实现岗位晋级后，将获得与之相应的工资待遇，员工月度工资则按照《清机岗 位绩效考核管理办法》考核执行。工资标准见下表： 序号 技能等级 工资标准 1 初级技工 一级 1800 2 中级技工 二级 2100 3 三级 2400 4 高级技工 四级 2700 3、 职位变迁与升降 评定结果审批后，由人力资源部通知部门经理及员工本人， 并对全体员工进行公示。 根据审批通过的技能等级评定结果，调整岗位级别并对应相应的级别工资。 当清机部需选拔基层管理干部时，技能等级将作为公司