某酒店人力资源部岗位职责及工作流程.pdf

某酒店人力资源部岗位职责及工 作流程 人力资源部 岗位职责及工作流程 人力资源部目录 一、人力资源部工作概述四、员工守则 二、岗位职责五、工资管理的若干规定 三、人事表格及其操作流程六、档案管理制度 1 、操作流程七、员工培训计划 2 、求职表八、各岗位考核标准 3 、入职通知单九、工号牌编码 4 、学员受训评估表十、培训合同 5 、试用期评估表十一、聘用合同书 6 、合同期满半年工作评估表 7 、员工年底评估 8 、部门经理工作评价表 9 、住宿申请表 10 、制服申领单 11 、假期申请表 12 、人事变动表 13 、过失警告单 14 、离职申请表 15 、离店交接／结算表 16 、人员统计表 人力资源部组织结构及岗位职责 第一节概述及组织结构 概述组织机构 人力资源部的工作是围绕酒店的经营和管理这个中心展开的。通过招聘、录 用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动 争议处理等各项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合，实 现因事择人，事得其人，人适其事，人尽其才，事竞其功的目标，并不断提高员 工整体素质，有效地组织员工，充分调动员工的积极性、创造性，最终实现企业 的发展目标。 （1名）（1名） 文 员 （1名）（3 名） 第二节岗位职责及素质要求 一、 人力资源部总监 直接上级：副总经理 直接下属：人力资源部经理 岗位职责： 1 、出席每日和每周的酒店工作例会，并确保上情下达，下情上呈。 2 、协调人力资源部各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作。 3 、审核人力资源部各分支的年度和月度工作计划及其发文和报表。 4 、审核人力资源部各分支的财政预算和支出，并控制各种成本消耗。 5 、协助副总经理制定并落实有关人事培训方面的方针政策及规章制度。 6 、负责草拟或修订审核《劳动合同》、《员工手册》人员编制年度计划与预算 及酒店的人事规章制度。 7 、负责招聘、考评、调动、处罚、解聘管理人员和员工。 8 、负责计划、组织、落实、安排员工大会。 9 、负责保护雇主和雇员的合法权益并协调两者之间的正常关系。 10 、负责同其他酒店的人才交流中心建立并保持友好的工作关系。 11 、负责同其他部门总监、经理建立并保持良好的工作关系。 12 、负责同政府机关、社会团体及教育单位建立良好的工作关系。 13 、审批修订有关人事培训的表格及程序。 14 、审批并执行主管以上管理员的培训计划。 15 、建立并完善“管理人员的替补梯队系统”。 16 、完成总经理临时委派的其他工作任务。 素质要求：基本素质；有感召力和凝聚力，成熟老练。有责任心、事业心和自信 心。勇于开拓，敢于竞争。 二、 人力资源部经理 直接上级：人力资源部总监 直接下属：质检主管、培训主管、秘书 岗位职责： 1 、贯彻国家人事劳动的方针、政策、组织制定酒店人力资源发展的长远规划、 年度计划；组织制定劳动定员编制方案，综合平衡劳动定额和劳动力的管理。 2 、组织制定招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩等人事管理规章，并监督落 实。 3 、合理调整人员组织结构，加强酒店人力资源的预测和统筹管理。 4 、草拟并执行有关员工福利、待遇、工资、津贴、保险管理制度方面的规章制 度，改善员工的工作环境和条件，保障员工的合法权益。。 5 、组织制定员工培训计划，年度培训方案。 6 、负责酒店全面质量策划工作。 7 、负责酒店质量体系的文件和资料控制工作及有关质量记录的保存、存档。 8 、在总经理的领导下，负责对酒店服务质量的管理，编制酒店各部门服务质量 考核表单，按期汇总客人投诉及意见，并对有关宾客意见及投诉情况进行定期统 计分析。 9 、每周参加对酒店各区域进行全面的卫生、服务、设施设备进行检查并记录， 并通报相关部门进行整改，并对有关纠正和预防措施进行后续监督、控制。 10 、每月按酒店有关考核方法，对酒店各部门进行评估考核，并呈交总经理审阅。 11 、监督办理员工的入职和离职手续。 12 、建立并完善“个人档案数据库系统”。“人事档案管理系统”。“人才数据 库”。 13 、督导培训主管举办新员工入职培训。 14 、代表人力资源部总监出席酒店内、外有关人事的会议或活动。 15 、根据市场调查和酒店状况，提出工资福利计划和年度调整方案。 16 、负责所有员工活动的开支申请、控制、计算工作。 17 、负责处理审核所有工资福利方面的表格和报告。 18 、负责安