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XX年邮政投递员工年终总结 不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续 发布，做一个合格的邮政投递员。 XX给大家带来了邮政投递 员工年终总结，感谢阅读。 邮政投递员工年终总结 （一） 20XX年投递局部在周 书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中 我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时 刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的 热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新 于同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作 至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都 时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。 作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保 证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严 格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提 高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助 中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去 做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多 做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。 多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常 工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色 的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想 观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集 体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。 年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上 门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、 完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习 《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽 自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要 求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整 改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认 真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、 投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务 的质H和信誉。 在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来 改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继 续发布，做一个合格的邮政投递员。 邮政投递员工年终总结（二） 转眼间，20XX年即然结 束，下面我将***年工作总结 为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班 前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个 人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产 品，如基金，国债，保险等 ；并做到解释简明扼要，浅显易 懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。 对优质客户，我基本使用的是“站立式服务” ，且做到“来 有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个 人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行 等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬 20余 次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项 规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务， 持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨， 努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重 对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握 了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研 个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急， 给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业 务虽一直处于全所前列，月平均业务虽 4500笔，如：在二 季度，开理财金一户，金额一白万元，组织他行存款八十余 万元。从***x年至今一直担任业务主管， 在储蓄所人于严重 不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期 放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作 用。 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、 学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉 称号、两次在分行评为“最佳核算质虽”奖、二季度差错在 全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所 领导的培养和广大同事的关心是分不开的。 工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努 力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余 进行自我充电，努力自学计算机技能。 通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也 锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁 的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、 克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之 力。 我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服 务工作落到实处！ ”