销售代表绩效考核.docxVIP

绩效考核 1、 销售部每月组织员工绩效考核一次。考核由两部分组成，一部分为自考， 另一部分为直接上届考（销售代表由销售主管考核；销售主管和经理助理由销售 经理考核，同时经理助理应协助销售经理对销售主管进行考核； 销售经理由总经 办考核）。 2、 对所有的考核，在考核结束 5天内由经理助理将考核结果以书面形式送 交总经办存档，同时销售部办公室应对考核结果留档。 3、 考核结果是员工月奖金、季度奖金和年终奖金发放的重要依据；是员工 的工资等级升降的重要依据；是员工的职务 /级别升降的重要依据；是为员工制 定培训需求计划和实施培训的重要依据。 4、员工考核结果的级别划分: 评价等级 A B C D 超出目标 达到目标 低于目标 远低丁目标 分数期间（满分100分） 95~100 75~95 60~75 0~60 注：员工最终的考核评定：取每项考核内容分数的平■均值和每次考核的平■均 值，再结合上表来评判。 姓名 职务 销售代表 年 月 日 考核项目 95-100 75— 95 60— 75 0-60 所得 分数 工作任务 完成情况 保质、保量、 按时完成任务 且较理想 保质、保量、按 时完成任务 不按时完成任 务 不能完成任 务 学习能力 能够积极地学 习各方面的知 识，注重不断提 高自己的能力， 遇到问题虚心 向别人请教，能 不断地 积累经验 认真学习工作所 需的专业知识和 冈位技能，并仕 工作中能不断总 结提［Wj解决实际 问题的能力 能够学习工作 中所需的专业 知识和冈位技 能，参加公司组 织的培训，培训 的考察能够通 过，但是主动性 不够 很少学习工作 中所需的知识 和技能，培训 考核成绩较 差，工作中遇 到问题不能虚 心听取别人意 见 专业技能 业务水平局超， 理论功底和技 术水平扎实，并 能得到领导和 同事的一致认 可 业务水平能达到 岗位要求，能够 完成上级安排的 各项岗位职责范 围内的工作 业务水平基本 能达到岗位要 求，但仍需一 7E 的努力才能完 全胜任该岗位 工作 业务能力一 般，工作中经 常出现差错 服务质量 具有较强的服 务意识和掌握 一定的服务技 巧，得到顾客、 领导和同事的 认可 有一定的服务意 识和掌握一定的 服务技巧，基本 能胜任该岗位工 作 有一定的服务 意识但缺乏服 务技巧 服务意识不 强或因服务 不到位遭顾 客的投诉  工作效率 时间和资源的 利用达到最佳， 工作效率局，完 成任务速度快、 质量局、效益好 工作效率尚可， 能分清主次，能 够按时完成工 作，基本保证质 量， 工作效率较低， 需要别人帮助 才能完成任务 工作不分主 次、效率低， 经常完不成任 务 倾听 能够很好地倾 听别人的倾述， 很快明白倾述 人的想法和要 求 能够注意倾听， 力求明白 能够倾听，有 时一知半解 不注意倾听， 常常不知对 方所云 沟通理解 能力 表达能力出色， 工作中和领导 及同事沟通顺 畅；能完全理解 领导的意图；能 完全理解岗位 的职责和分配 的任务 表达能力一般， 但工作中和领导 及同事沟通没有 问题；工作中能 理解领导的意图 和冈位的职贝和 分配的任务 工作中和领导 及问事沟通有 时会出现问题； 基本能理解领 导的意图和岗 位的职贝和分 配的任务 工作中和领 导及同事沟 通困难；不大 能理解领导 的意图和岗 位的职贝和 分配的任务 创新能力 工作中能不断 提出新想法、新 措施，善于学 习，注意规避风 险，锐怠求新， 在工作中有较 大创新 工作中能够努力 学习，提出新想 法、新措施与新 的工作万法，并 有风险意识 按部就班，很 少提出新想 法、新措施与 新的工作万法 因循守旧，墨 守成规 解决问题 能迅速理解并 把握复杂的事 物，发现关键 问题，找到解 决办法 问题发生后，能 够分辨相关问 题找到解决办 法，并设法解决 发现问题，能 够想办法解 决，但有时抓 不住关键 遇到问题，束 手无策 团队合作 善于与他人合 作共事，相互支 持，充分发挥各 自的优势，保持 良好的团队工 作氛围 能够与他人合作 共事，相互支持， 保证团队任务的 完成 团队合作精神 不强，对工作有 影响 不能与他人很 好合作，独断 专行