残疾人心理和沟通汇总.pptVIP

残疾人心理与沟通 口敏感多疑自尊心强 残疾状态会导致残疾人注意力过度集中,过 多的注意别人对自己的态度。对别人的评价 至为敏感,别人对自己带有贬义的、不恰当 甚是无意的称呼,常常会引起他们的反感。 如果他们的自尊心受到损害,就会当即流露 出愤怒情绪或采取自卫的手段加以报复。 口深刻的抱怨心理 口情绪不稳定但富有同情心一 他们对外界的情绪反应强烈,容易与别人发 生冲突,而残疾人对残疾人有特别深厚的同 情心。较少与非残疾人交流,除了话不投机 的原因外,还与交流不方便有关。 不同类型残疾人的性格特征 口盲人 盲人性格内向、温文尔雅,有丰富的内心世界,情 感体验深沉而含蓄,由于没有视觉信息的干扰,而 形成了爱思考、善思考的习惯,抽象思维和逻辑思 维比较发达,言语听觉能力发达,记忆力比较好, 词汇比较丰富,促成了他们语言能力强的特点。探 索问题深刻、健谈、说话有条理,词汇丰富,语言 生动,说理充分。 口聋哑人 聋哑人与盲人不同,他们性格外向、情感 反应强烈,频度高但持续时间短。性格豪爽 耿直,他们通过兴趣具体行动和情感表达来 分析生活,观察问题往往只看到表象,不太 注意内在联系,多倾向于眼前世界,较少考 虑长远利益。 口肢体残疾者 性格特点主要表现为屈强和自我克制,忍字 当头,只有在忍无可忍时才会爆发。 正确运用语言交流技巧 口礼貌语言是成功交流的前提 在与残疾人交流时,应注意规范礼貌语言, “请”字当头,“谢”字当尾,禁使用 侮辱、歧视残疾人的语言,把握好语言的 艺术性 语言应通俗,表达应清晰、明了 口根据每个人身体情况和智力情况确定谈话的 内容和方式,尽量避免模棱两可和同音异 义的词汇,以免听者似懂非懂,产生误解 猜疑和无所适从,尤其是智残病人,因为 智力存在障碍,接受能极差,所以交谈时 要注意放慢语速,言简意骇,必要时可以 复重点词语,以便理解而使志愿者获得正 确的信息回馈。 口正确运用非语言交流技巧 心理学家的研究表明大部分情感和信息都是 通过非语言信号交流的。 人际交往中的非言语沟通 口1面部表情 2空间距离 口3目光接触