TS169492009内审员培训教材-最新版.pptx

;?;论;;;;;内部审核;3、审核目的-第一方;审核目的-第二方;审核目的-第三方;;;;过程及过程方法;过程方法; 过程及过程方法 过程方法（Process approach）：2/4;体 系; 过程及过程方法 过程方法（Process approach）：4/4;; COP过程（Customer Orientation Process ） 为顾客导向过程，指那些通过输入和输出直接和外 部顾客联系的过程。 （如产品设计、合同评审、交付等）;过程;23; 汽车行业的过程方法 MP过程（Management Process）：1/2 指管理过程，为顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与 过程之间的过程（如管理评审、资源配置、数据分析等）; 汽车行业的过程方法 MP过程（Management Process）：2/2; 过程方法章鱼图和乌龟图 IATF规定的组织绩效分析的过程方法 ―顾客导向过程形成的组织“章鱼图”模式 I;龟形图; 过程方法章鱼图和乌龟图 乌龟图——过程设计开发示例; 过程监控和测量 过程监控和测量 过程监控和测量 过程绩效和有效性;寻求最佳实务;第三部分：ISO/TS16949内部审核步骤;N;一、审核计划;年;; 5、审核计划 月份;集中式年度审核计划——范例2 审核计划;3、滚动式年度审核计划—范例;; 4、制定审核实施计划 ? 制定审核实施计划的注意点： – 应覆盖所有要求和认证范围（场所和活动）； – 考虑审核活动和区域状况及重要程度； – 考虑以往审核结果； – 将具备专业背景和能力的安排在重要的产品实现 过程； – 注意审核员的独立性。 ? 审核实施计划经批准后，提前一周分发各受审部门。;审核实施计划内容 审核目的 审核范围 审核依据;;现场审核计划——范例;;;二、审核准备 熟悉必要的体系文件;;2、编制检查表 掌握部门质量职能分工 以质量管理体系文件为主要依据 突出受审区域的主要职能;检查表编写——范例1;检查表编写——范例2（过程分析方法）;;三、审核实施;;;; 2、现场审核 ? 按照审核检查表，通过提问、面谈、检查文件、 观察有关方面的工作和现状等形式来收集客观证 据。 ? 如果发现重大的可能导致不合格的线索，即使不 在检查表之列，也应加以记录并进行调查。 ? 对于面谈获得的信息应通过实际观察、测量和记 录等其他渠道予以验证。;;;不;合;;不符合项报告——范例;不;;;;;; 末次会议——内容 ? 会议开始：与会者签到，审核组长致谢受审核部门在审 核期间的配合； ? 重申审核目的和范围：由审核组长负责； ? 强调审核的局限性：审核时抽样进行的，存在一定风 险，但审核时已尽量使抽样具有代表性； ? 宣读不合格报告：说明不合格报告的数量、分类，并 按重要程度依次宣读不合格报告；;;四、审核报告;;;;;;审核报告——范例 页码：4/5 不符合项分布;审核报告——范例 页码:5/5 审核报告发放范围;五、跟踪验证 制定纠正措施计划;;;;系;内;;; 审核员的工作技巧 审核中的面谈;;;;;;1、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。七月-20七月-20Thursday, July 30, 2020 2、成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦。19:12:5619:12:5619:127/30/2020 7:12:56 PM 3、每天只看目标，别老想障碍。七月-2019:12:5619:12Jul-2030-Jul-20 4、宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子。19:12:5619:12:5619:12Thursday, July 30, 2020 5、积极向上的心态，是成功者的最基本要素。七月-20七月-2019:12:5619:12:56July 30, 2020 6、生活总会给你另一个机会，这个机会叫明天。30 七月 20207:12:56 下午19:12:56七月-20 7、人生就像骑单车，想保持平衡就得往前走。七月 207:12 下午七月-2019:12July 30, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/7/30 19:12:5619:12:5630 July 2020 9、我们必须在失败中寻找胜利，在绝望中寻求希望。7:12:56 下午7:12 下午19:12:56七月-20 10、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值钱。7/30/2020 7:12:56 PM19:12:5630-七月-20 11、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。7/30/2020 7:12 PM7/30/2020