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最新范本 最新范本，供参考! 烟草行业职业技能鉴定 中级卷烟商品营销职业技能鉴定模拟试卷（一） 考试时间：120分钟。 2?请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3?请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5 .书面完成，计算题可使用计算工具，满分 100分。 第一部分 第二部分 第三部分 总分 总分人 得 分 得分 评分人 市场调查与市场预测（满分 30分） 第一题：市场调查（15分） W企业在市场调研过程中，发现高端消费者对高档卷烟有一定的需求，其它消费者对高 档卷烟潜在的消费能力较强，便组织科研人员研发一种叫 “ XX的卷烟配方，同时还设计了 5种包装样式。由于卷烟包装是给消费者的第一印象， W企业决定在全国范围内广泛征询消 费者意见。 根据前期的市场调查， W企业发现高档卷烟的消费者比较喜欢浏览财经类的网站，便与 全国几家大财经门户网站联系，达成协议后， W企业在这几家财经网站上发布了“真诚征询 TOC \o 1-5 \h \z 包装意见”的调查表。 W企业在短短15天内，收集了上万份反馈意见，最终确定了“ XX” 的包装样式。在“ xX卷烟上市后，“xX卷烟广受消费者的喜爱。 根据以上资料回答问题： W企业对“ XX”卷烟的包装样式，采用的是哪种市场调查方式？ （ 2分） 2 .这种市场调查方式的优点是什么？（ 10分） 3.这种调查方式存在哪些不足？ （ 3分） 第二题：市场预测（15分） 某市烟草公司客户经理小赵负责的 A片区人口 5万，客户经理小刘负责的 B片区人口 6 万。通过对历年的数据进行分析， B片区人均卷烟消费数量比 A片区高5% 2010年5月， 该公司对客户经理所辖片区进行了调换，小赵与小刘正好互相对调了片区。在预测 2010年 下半年A片区卷烟销售量时，小刘由于对该新负责的 A片区卷烟销售情况不了解， 于是邀请 小赵一起来预测销售量。下表是小刘和小赵对 A片区下半年卷烟最高销售量、最可能销售量、 最低销售量和相应主观估计发生概率及预测值的权重。 2010年下半年A片区卷烟销售量预测表 （单位：万支） 客户经理 销售量预测值与相应的概率 预测值 最高值 概率 最可能值 概率 最低值 概率 权数 小刘 6500 0.3 6010 0.5 5210 0.2 0.4 小赵 6350 0.1 6020 0.8 5510 0.1 0.6 根据以上案例回答下列问题： （要求写出计算过程） 1、根据上表有关数据，请分别计算出小刘和小赵对 2010年下半年A片区的卷烟销售量预测 值。（5分） 2、请运用集合意见法，分别计算2010年下半年 A 2、请运用集合意见法，分别计算 片区人均卷烟消费条数。（5 分） 3、请运用地区类推法，分别计算 2010年下半年B片区人均卷烟消费条数，并预测 2010年 下半年B片区卷烟销售量多少万支。 （5分） 得分 评分人 品牌培育（共20分） 第一题：维护品牌（15分） 某烟草公司经营的 Q品牌卷烟销售情况良好， 在本地市场影响力较大， 但由于Q品牌卷 烟生产厂家进行联合重组和品牌整合， 拟停产Q品牌卷烟。经过品牌淘汰评审， 公司决定逐 步将Q品牌从市场清退。同时，该公司从销售 Q品牌卷烟的零售客户和常抽 Q品牌卷烟消费 者中各选取100个样本进行了替代性调查，获得具体数据如下： 替代品牌 A D K 随意 零售客户选择 41户 17户 29户 13户 消费者选择 44人 21人 12人 23人 根据以上材料回答： 1根据替代性调查结果，进行品牌替代时客户经理应向零售客户首推哪个品牌卷烟？并说 明理由。（4分） 2、品牌经理拟为Q品牌制定一份市场清退方案，请简单列出淘汰品牌市场清退方案一般应 包括的内容。（5分） 3、该公司在Q品牌卷烟的市场清退过程中应注意哪些问题？ （ 6分） 第二题：建设品牌（5分） 收集信息是品牌成熟度评定工作的一个重要环节， 在制定系统的测评方案后，要根据方 案的具体要求收集测评所需的相关信息。 以下是某烟草公司对 B品牌进行卷烟品牌成熟度测 评时需要收集的一些信息： （1） 国家烟草专卖局发布的卷烟产品目录及品牌发展战略； （2） 卷烟工业企业的发展战略和对品牌的培育策略； （3） B品牌在全国、全省所处的生命阶段、在其他区域市场的总体表现。 假如你是该烟草公司的品牌经理， 请指出除了上述信息以外， 还需要收集哪些方面的信 息来评定该卷烟品牌的成熟度？ 得分 评分人 服务营销（满分50分） 第一题：沟通（15分） 某市烟草公司的客户经理张某走访辖区市场时，零售户王某称其得到紧俏货源比附近 其他同类型零售户少，对此王某非常不满。张某听零售户王某说完后，不慌