设计院ISO质量管理标准体系认证材料质量基础手册.doc

XXXX设计院 质量手册 质量手册 文件编号： QM-20XX 文件版号： I / 0 编 制： 审 核： 批 准： 受控状态： 分 发 号： 生效日期：20XX年4月15日 批 准 令 为了健全和完善设计院质量管理体系，促进质量管理规范化、国际化，提升全员质量意识，提升企业管理水平，提升设计院效率和效益，确定设计院各项业务在市场上地位，设计院于20XX年4月，依据ISO9001：20XX《质量管理体系——要求》，遵照“科学、严谨、实用”标准，编制完成了《质量手册》第一版，现给予同意颁布实施。本质量手册用于描述设计院工程测量、农业工程咨询、电力行业和建筑行业设计及服务质量管理体系，是本设计院质量管理纲领性文件。质量手册内容包含：本院工程测量、农业工程咨询、电力行业和建筑行业设计及服务质量方针和质量目标、质量管理标准、质量管理体系范围、组织结构、质量管理体系各过程控制标准及相互作用、工作程序或引用等。本手册要求及其所引出支持性文件从同意之日起生效实施，要求设计院全体职员认真实施并连续改善，确保质量管理体系要求和目标实现。 同意： XXX 同意日期：20XX年4月15日 章 号 题 目 页 数 0．1 质量手册同意令 1 0．2 0．3 质量手册目录 质量手册范围 3 1 4 5 0．6 质量管理标准 标准术语 任命书 6 2 1 1．0 企业概况 2 2．0 质量方针／质量目标 1 3．0 组织机构及职能 8 3．1 职责和权限 3．2 组织机构图 3．3 职能分配表 （以下章节按ISO9001:20XX要求展开） 4．0 质量管理体系 5 4．1 质量管理体系总要求 4．2 质量管理体系文件要求 5．0 管理职责 7 5．1 管理承诺 5．2 以用户为关注焦点 5．3 质量方针 5．4 策划 5．4．1 质量目标 5．4．2 质量管理体系策划 5．5 职责、权限和沟通 5．5．1 职责和权限 章 号 题 目 页 数 5．5．2 管理者代表 5．5．3 内部沟通 5．6 管理评审 5．6．1 总则 5．6．2 评审输入 5．6．3 评审输出 6．0 资源管理 5 6．1 资源提供 6．2 人力资源 6．2．1 总则 6．2．2 能力、培训和意识 6．3 基础设施 6．4 工作环境 7．0 产品实现 13 7．1 产品实现策划 7．2 和用户相关过程 7．2．1 和产品相关要求确实定 7．2．2 和产品相关要求评审 7．2．3 用户沟通 7．3 设计和开发 7．4 采购 7．4．1 采购过程 7．4．2 采购信息 7．4．3 采购产品验证 7．5 生产和服务提供 7．5．1 生产和服务提供控制 章 号 题 目 页 数 7．5．2 产品和服务提供过程确实定 7．5．3 标识和可追溯性 7．5．4 用户财产 7．5．5 产品防护 7．6 监视和测量设备控制 8．0 测量、分析和改善 7 8．1 总则 8．2 监视和测量 8．2．1 用户满意 8．2．2 内部审核 8．2．3 过程监视和测量 8．2．4 产品监视和测量 8．3 不合格品控制 8．4 数据分析 8．5 改善 8．5．1 连续改善 8．5．2 纠正方法 8．5．3 预防方法 附表一 程序文件和标准条款对照表 1 附表二 工作步骤图 4 附表三 各部门分目标 1 本手册适适用于本设计院工程测量、农业工程咨询、电力行业和建筑行业设计及服务质量管理体系，覆盖了本设计院各职能部门及作业场所，质量管理体系范围为：工程测量、农业工程咨询、电力