课程资源中心 教学课件 5.1会展礼仪.pptxVIP

情景五 会展服务礼仪一、展览会礼仪二、会议礼仪三、会谈礼仪会 展会展是以会议、展览、奖励旅游和节事活动的组织、服务为主要内容的群体聚合。会展的本质是信息的传播和交流，是技术和成果、生产和产品的沟通与交流。会展业素有“城市面包”和“触摸世界的窗口”之称，是“会撒钱的飞机”。一、会展礼仪的特点（核心本质：服务）人文性 综合性协调性 专业性 二、展览会礼仪（一）展览会策划礼仪 设计方案（硬件：会场、展位、展台布置、声光电效果。软件：宣传促销、模特、服务人员培训等）、展前宣传、参展邀请等。（二）展览会中的礼仪展台：设计有特色、模特形象、服务热情、善于交流（三）展览会后的礼仪 评估、总结北京国际旅游博览会中国西安丝绸之路国际旅游博览会会展最早在20世纪40年代的欧洲，20世纪70年代才逐步专业化和正规化。促进商品、物资、人员、资金、新流动。会展人文性，贯穿于会展整个过程 ：会展的主题，会场的选择，会展的筹划、策划、日程安排、会展报名、与会者膳宿，会展布置、现场及会后服务 展览会策划礼仪是指通过组织专业策划公司精心策划，为参加展览会的企业提供参展活动设计方案。这个方案既包括硬件方面的会场选择，展位、展台布置，以及与之配合的各种声、光、电效果；也包括软件方面的宣传促销活动、展览礼仪模特和展览服务人员的培训及包装等。