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金色假日酒店首足密道 市场推广策划方案 一、前言 鉴于首足密道商标品牌获中华全国健康管理论坛组委会认定为联合推广项目, 可做为健康管理优势企业支持发展.其秉承活血化瘀经络养生理念,最大优势有 效防止健康最大的天敌—心脑血管与癌症.做出以下市场推广策划方案。 二、行业分析 1、行业特点： 服务行业:针对亚健康人群及三高人群(心脑血管疾病与癌症患者 ) 首足密 道作为全国唯一获得非医院治疗健康机构，幽静淡雅的环境在高紧张工作之余 的休息方式之一，彻底放下紧张工作压力的地方，放松全身神经的地方. 2、市场概况： 进入二十一世纪，随着中国人民生活水平的提高，健康成为百姓最关心的 事情，人们在高品质生活于高压的工作中，亚健康这个新名词也随之‘时尚流 行’起来，生活在城市的居民生病率也逐年 攀升，一些流行疾病也随之而生，这些人们不得不更加关注自身健康问题。 健康养生顺理成章的变身朝阳产业，在中国大地上迅速发展。1998 年至 2 012 年在全国就以几十万家发展到上百万家这样的健康养生机构，但目前健康养 生市场并不规范，在各项产品服务方向还不系统，不全面，不科学，缺乏相关 规范化，8成以上机构业务方向单一，不够专业，没有特点。行业在发展的同时 更需要准确定位，资源信息整合，服务质量规范化。产业文化是发展之源，健 康是生活之源。未来在中国健康产业有 3 万亿的市场空间，可是一般不同的消 费着有着不同的需求，一般来说健康服务消费者的需求有生理，安全，社会形 象，信息需求等，消费动机对消费者的影响主要体现在呼唤功能，方向功能及 维持与强化功能上，同一个消费受诸多因素影响时在不同时间的需求又是动态 和变化的，因此明确消费者的需求和动机是十分必要. 首足密道作为市场唯一的非医院治疗绿色健康机构,市场具有较强竞争力，有很 大潜力和发展机会。 3、环境设置： 占地面积 2000 多平米,豪华大气、幽静淡雅、设备高档、装饰讲究品味、彰 显贵气。分二楼休闲传统足浴保健,三楼设立有专门的体验休闲室，21 间 VIP贵 宾室. 体验室要求:色调温馨, (一)、宣传资料: (1)墙面布置相关的心脑血管疾病 (高血压、高血糖、高血脂及相关亚健康) 相关的健康饮食知识宣传画等. (2)书柜:各种健康饮食书籍、心态书籍、休闲户外、文艺趣味等.各种棋艺. (二)、室内设备设施: (1)液晶电视1部:屏幕尺寸稍大,DVD1台,碟片准备(心脑血管疾病的形成及预 防、经络穴位与人体健康及相关的心态讲座等) (2)靠椅、圆桌(注意颜色匹配)根据场地大小安排具体数量,饮水机、纸杯等 4、目标人群： 希望保持健康身心的健康群体。已认识到健康的重要性，但健 （1）健康人群: 康知识不足，希望得到科学、系统化、个性化的健康教育与指导，并拟通过定 期健康评价，保持低风险水平，尽享健康人生 (2)亚健康人群: 希望定期得到健康与疾病危险性评价及健康改善指导的亚健 康群体。在健康顾问指导下随时监控健康状态，有意识地参与健康改善计划， 提高工作效率和整体健康水平 (3)高风险人群:已有明显高危倾向并需要立即改善健康状况的群体。需要定期 得到健康与疾病危险性评价，并在健康顾问的指导下密切监控危险因素、降低 风险，及时采取干预措施，预防疾病的发生。 (4)已病患者:在参与就诊的同时希望积极参与自身健康改善的群体。需要在生 活和行为方式上进行全面改善，监控危险因素，降低风险水平，延缓疾病的进 程，提高生命质量。 5、竞争方式： A、价格竞争： 获得短期效益的竞争手段，适合节假日或者店庆搞活动、推出新项目,前期 的免费体验活动促销.降价促销前提是在各个方面都比竞争对手要优秀，就长远 来看，这种竞争手段不宜经常用，况且我们这种行业最好避免价格竞争，在价 格上我们都没有文章可做。 B、服务竞争： 此竞争手段贵在坚持始终如一的优质服务，它的好处是有利于塑造品牌美誉 度和顾客忠诚度。就长远看，高品质服务是我们要坚持做到的，而且要在细节 上下功夫。 具体如: (一)、服务礼仪标准及流程 1、 每日晨会流程 。 2 、接待客人的标准及流程 。 3、店内咨询接待礼仪标准及流程。 4 、健康顾问销售流程 。