邮政商函系统培训.pptVIP

* * * * * 4.1 常见问题（1） Q：商函系统中，银企对账单默认的回收期限是多长时间。 A：银企对账单默认的回收期限是从订单建立开始的20个工作日。 Q：商函系统业务类统计报表中，为什么有时会存在“未回执量”为负数的 情况？。 A：1） 投递系统中没有限制一个原邮件对应一个回执邮件，所以多数是 由于投递站人员误操作，导致回执信息录入时出现多个回执对应一个原邮件的情况。 2） 投递站人员在投递系统中做了邮件妥投处理并录入回执后，又由其他投递机构对已妥投的邮件做了其他处理（签收、妥投、非妥投）。 Q、新增订单却看不到信息 A、因为新增订单后马上点各个环节的确认，确认后便看不到信息。 管理子系统 ① 4.1 常见问题（2） Q：订单确认完成时提示:“订单中有未导入投递系统的邮件信息，制作子系统中邮件信息导出完成后才能确认订单完成” A：原因是：订单已经在制作子系统进行制作，制作环节未进行完或制作完成后没有把邮件信息导入到跟踪子系统 1、检查当前订单在制作子系统中的所有制作批次是否已经制作完成（操作方式：进入制作子系统，进入制作批次维护菜单，查看当前订单所有批次是否制作状态为还原状态）。 2、检查当前订单所有制作批次数据是否已经导入跟踪子系统（进入跟踪子系统，进入“收寄处理/制作数据处理/导入并收寄”菜单，将当前订单所有批次导入）。