《产品召回演练报告》.docxVIP

XXXXXX有限公司 产品召回演练报告 召回小组成员名单: 组长: 成员：如下表 姓名 部门 职责 XX 综合管理 人力资源管理，后勤管理 XX 生产 负责生广过程头施控制。 XX 业务 负责市场开发，订单评审等。 XX 品管 品质管理、化验室管理。 XX 采购 负责原辅料、包材的采购，原材料、 半成品、成品、出货管理 。 做成：XX 审核：XX 召回令 2013年10月20日接到XX客户的反馈，反映2013年10月17日从 我公司购进1900盒牙签产品，客户抽检微生物检测结果不合格， 导致产品 无法销售，要求退货处理。 我司随成立召回小组，小组以 XX为召回小组组长、XX, XX, XX、 XX为小组组员，负责处理此批产品召回相关事宜，特此通知。 XXXXXX有限公司 2013年10月20日 客户投诉及处理记录 客户编号 XX 联系方式 XX 投诉问题 抽检微生物结果不合 格 投诉时间 2013.10.20 投诉内容： 2013年10月17日从我公司购进1900盒牙签产品，客户抽检检测微生物检测项目不 合格，导致产品无法销售，要求退货处理。 投诉调查: 公司品管部跟进调查反馈问题届实，建议召回 产品调查与原因分析： 品管部与生产部根据追溯系统调查发现，此批次产品共生产 3700盒销给客户1900盒， 现有库存28盒，全部存放在库。 安排化验室对库存产品和召回产品进行微生物检验，结果未发现不合格现象。生产过程记 录分析也发现异常现象。故确定问题产品届抽样化验不具有代表性造成的。 处理措施及结果： 1、 上报公司领导成立撤回小组，实施产品召回。 2、 业务部向客户发送《产品召回通知（函）?,通知客户对产品实施召回 3、 业务部协商客户重新给客户发送1900盒牙签产品。 审批意见：届实，批准召回 o 总经理：XX 日期：2013-10-21 记录人/日期：XX 2013-10-21 复核人/日期：XX2013-10-21 XXXXXX 有限公司 产品召回计划 撤回产品名 称 牙签 生产批 号 牙签 生产数量 3700 盒 库 数 量 28盒 计划撤回数 量 1900 盒 拟实施 撤回日 期 2013.10.22 撤回实 施部门 撤 回 小 组 撤回实施 负责人 产品分布范 围 此批次产品共生产3700盒，销给客户1900盒，现有库存28盒，全部存放在库。 撤回原因 客户反馈微生物检测不合格，产品无法销售，要求退货处理。 品管部意见 经品管部跟进落实确届产品质量问题，建议实施召回。 签字：XX 2013-10-21 撤回小组意 见 经召回小组珠合分析，决议实施召回。 签字：XX 2013-10-21 制定人： 制定日期： 复核人： 复核日期：