市场部工作职责管理要求.pdfVIP

市场部工作职责管理要求 概述 为了明确市场部各工作岗位职责，便于各部门、各员工之间的协 调与沟通，现将市场部各岗位职责及工作流程和要求进行调整和规 范，并整理出本文，望各员工遵照执行。 一、市场部人员架构及岗位职责 1、人员架构 市场部经理 理 助 场 市 员 文 场 市 1 2、岗位职责 ◆市场部经理 全区市场工作的负责人，领导部门工作。对全区市场进行管理与 监控，为业务部门完成销量任务提供各项有力的支持。 ◎对全区市场进行规划、分析，收集市场信息、结合公司现状做规 划报告。 ◎结合市场对各个渠道、产品进行分析，做分析报告，并提出合理 建议。 ◎争取上家资源，掌控市场费用，并对市场费用的合理使用做分析 报告。 ◎进行部门管理，合理安排下属工作，并进行监督考核。 ◎结合市场及公司状况做合理的策划推广方案。 ◎制订市场督导、促销员管理工资标准。 ◆市场助理 对市场部经理负责，协助市场部经理管理和监控全区市场, 为业 务部门提供有利于销售的各项支持。 ◎全区硬终端建设的执行、评估 ◎各区市场活动执行、监督：提供有效的产品推广方案和计划，并跟 进执行、考核评估。 ◎提供关于硬终端建设、柜台陈列布展、活动开展执行等方面的咨询 服务。 2 ◆市场文员 对市场部经理负责，为业务人员提供有利于销售的各项支持。 ◎终端数据管理 ◎处理市场部日常文件 ◎市场部物料及礼品的争取、制作及发放 ◎每周上柜率排查表的跟进 ◎市场部各项活动的传导及跟进 ◎客户资料调查表 ◎提供关于销量统计、物料礼品、活动信息等方面的咨询服务。 ◎各机型终端返利核销及监督 ◎促销员（包括短促）工资的核算报批 ◎市场费用的核算报批 ◎提供关于返利、工资、费用等各方面的咨询服务 3 二、市场部工作流程及要求 1、 终端销量统计 终端销量指各区域所有终端销售量。 ◆报量流程：每天 17：00 前以电话或短信形式向市场文员报当日终 端销量，由市场文员进行整理统计并录入《终端销量统计表》，据此 完成及《促销员任务完成情况表》（包括单机），并以邮件形式将《终 端销量统计表》、《终端销量任务量完成情况表》发送到各大区经理及 市场督导信箱里； ◎时间要求：每日 17：00 点前报量当天销量，逾期每次罚款 10 元； 超过 17：00 销售的算第二天销量；没有销量的也要通知市场文员 ◎内容要求：包括机型、经销商、台数，如为促销员销售的注明姓名； 如为跨区销售的请于第二天 10：00 点前提供串号；如不是我司直接 供货，请说明供货商。《促销员销售周报表》内容与日报内容（如日 期、数量）不能有太大误差，误差（日期允许有 2 天误差）数量超过 十台的（含十台）罚款 20 元；填写串号应工整，不允许连笔，字迹 潦草难以辨认而影响核查的通报批评一次。 2、 终端返利发放、核销及监督 终端返利是市场部为了提高终端销量而采取的一种促销手段，原 则上终端返利是做给店员，如有例外的请备注说明（如做给商家）。 4 受销售量和渠道返利额等因素的影响，各区域的终端返利也各有不 同。 ◆终端返利政策：终端返利政策由市场部与销售部协商，参考每月销 售量及业务部渠道返利额等因素向公司申请该月终端返利政策，各区 域根据提货价及渠道返利额向商务文员提交《各区域任务分解及销售 政策备案》，经公司批准后开展终端返利活动，市场部据此备案以核 销该月终端返利。如某区域业务人员根据自区具体情况申请了相应的