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商业管理公司员工手册:员工沟通申诉 商业管理公司员工手册－员工沟通与申诉 4.1 公司倡导建立多层次员工沟通渠道，提倡个人与公 司、个人与个人之间坦诚沟通与合作，营造和谐工作氛围。 员工可通过以下渠道进行沟通，表达意见： 1.部门负责人与员工不定期沟通； 2.行政人事备用与员工在各考核节点的工作面谈； 3.员工交流活动； 4.员工满意度调查； 5.员工投诉与建议。 4.2 公司人力资源部为员工提供公司福利、法律、 管理规定等方面的咨询服务。员工可通过面谈、电话、邮件 等方式提出咨询需求。人力资源部将在三个工作日内给予反 馈。 4.3 申诉 4.3.1 当员工认为个人受到不公正对待，或对公司经营 管理措施有不同意见，或发现有违反公司管理规定的行为 时，可提出申诉。 4.3.2 申诉对象：原则上，员工的各层上级管理人 员、人力资源部、总经理均是申诉对象。但公司鼓励逐级申 诉反映情况，从解决问题的角度考虑，不提倡任何事情跨级 申诉，但当员工坚持认为有必要越级申诉时，仍可跨级申诉。 4.3.3 申诉方式：员工可选择面谈或书面报告两种 形式。如选用书面报告，应签署真实姓名，否则有关申诉有 可能难以得到解决。 4.3.4 各级责任人或责任部门将在接到员工的申 诉事件后进行调查，并根据调查结果做出处理决定。处理 定将通过书面或邮件形式回复，如员工对处理决定不满意， 可继续向上一级负责人或部门申诉。 4.3.5 在申诉处理期间，员工应按规定遵守公司各 项规章制度，相关人员应对申诉信息进行保密，如有泄密或 对申诉员工进行打击报复者，公司可对其作出包括解除劳动 合同关系在内的严重处罚。 4.3.6 若遇重大问题，公司将会由总经理、人力资 源部经理、部门经理组成仲裁小组商议解决，商议结果为最 后裁决结果。 4.3.7 任何管理层员工在其职权范围内能够处理 解决时，应着手解决不需向上级咨询。人力资源部经理在任 何时候可给予协助及提供意见。 4.4 详细规定请参考《任职管理办法》 “员 沟通与申诉管理”部份。 精品源自 请示