消费者行为分析 项目3：消费者感知、记忆与学习 任务3.3 消费者学习.pptVIP

在观察学习的过程中，观察学习的对象称为榜样或示范者，观察学习的主体称为观察者。需要特别指出的是，榜样或示范者既可以是活生生的人，也可以是以符号形式存在的人和物。只要能成为观察者观察学习的对象，就可以称为榜样。比如，在学习如何使用计算机时，有关计算机的使用手册或用户指南就是观察学习中所指的榜样。 （四） 社会学习理论 THANK YOU PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ 消费者行为分析 了解消费者心理活动的过程； 理解消费者感知、记忆和学习的含义； 掌握消费者感知、记忆和学习的特征及其与消费者行为的关系。 知识目标 能够分析与消费者感知、记忆和学习相关的营销案例； 能够利用消费者感知、记忆和学习的特点制订简单的营销方案。 能力目标 项目三 消费者感知、记忆与学习 项目三 消费者感知、记忆与学习 消费者学习 买对不买贵 标高价似乎成了目前婴童装销售的法宝，不仅贵还不能打折，这让坚信一分钱一分货的消费者们认为这些婴童装贵得有理，甚至出现了越贵越好卖的情况。 不过，这种追捧高价婴童装的消费习惯只是目前多个家长一个孩子的适应期现象。当度过了这一阶段后，会有越来越多的家长认识到最贵的婴童装并不一定是最好的，并充分了解婴童装选购的科学标准，逐渐趋于理性消费。买对不买贵正在成为年轻家长们掌握婴童装科学选购标准后的消费准则。 …… 案例导入 “天价”婴童装的盛行，一方面源于买卖双方信息的不对称；另一方面在于年轻父母缺乏评价婴童装好坏与否的标准，于是，他们只能凭借“一分钱一分货”的传统观念进行辨别。此外，“多个家长一个孩子”的现象，使得家庭成员都希望给孩子最好的，而不在乎价格的高低。 年轻父母在不断的学习过程中，会逐渐形成理性的消费理念，学习的来源有长辈的指导、以往的消费经验、与周围人的交流、网络信息的传播、专家指导、市场的优胜劣汰等。 案例解析 一、 学习概述 （一） 学习的含义 学习伴有行为或行为潜能的改变 学习是因经验而生的。 学习所引起的行为或行为潜能 的变化是相对持久的 1. 2. 3. （二） 学习的分类 机械学习 根据学习材料和学习者原有知识结构的关系 意义学习 加强型学习 根据学习的效果 削弱型学习 重复型学习 （一） 消费者学习的特征 消费者学