市政道路的保洁投标方案书模板关键技术标.docVIP

项目概况、管理思绪及目标 1.1项目概况 作业服务量清单 标段区域 起讫范围 项目名称 范围及内容 定额人数（人） 作业及管理服务范围 a 服务范围内全部机动车道、人行道等项目清扫保洁冲洗，临近部分清扫保洁； B服务范围内垃圾、废弃物搜集、清运；交叉路口垃圾、废弃物搜集、清运； C管理范围内设置垃圾桶、果壳箱等垃圾点保洁和清洗； D绿化带杂物清理、检拾、清运； E沿线“牛皮藓”清理； F市容市貌帮助管理； G各类创建及市重大活动、突发事件保障和快速处理； H环卫部门交办其它工作事项和任务。 作业及服务时间要求 a二级道路从凌晨5:00起——晚上21:00止（无缝隙清扫保洁）；起止时间随季节改变而调整，总保洁时间不低于16小时，见脏扫脏，巡回保洁； B三级道路从早晨6:00——下午18:00止（无缝隙清扫保洁）；起止时间随季节改变而调整，总保洁时间不低于12小时，见脏扫脏，巡回保洁； C主次干道绿化带保洁从早晨8：00起——下午17：00止； D垃圾搜集早晨6:00——10:00，下午12:00_16:00. E遇有创建、重大活动等关键保障及突发任务等情况，无条件根据环卫部门要求延长作业时间、增加作业周期。 二、管理思绪 管理架构 2.1 机构配置 我企业依据管理付 班组长选聘、任职要求 班组长选聘要求：高中（或相同学历）以上文化程度，45岁以下，有二年以上相关工作经验，熟悉物业保洁、公建保洁等工作，熟悉清洁服务工作规程，含有良好沟通能力、组织安排能力、吃苦耐劳，含有突发事件处理能力，我企业将依据上述条件立足留用人员培养，选拔确定班组长。 明确班组长职责：对保洁工日常管理；协同项目责任人制订清洁工作方案；分配保洁工正常工作，合理调配人员；对区域范围清洁情况进行巡视，确保本区域良好保洁情况；对保洁工进行考评；对保洁工日常培训；整理、汇编各类清洁统计；作为项目责任人和保洁工相互沟通桥梁。 保洁人员聘用要求、工作要求 保洁人员聘用要求：初中（或相同学历）以上文化程度，含有十二个月以上相关工作经验，工作勤奋、吃苦耐劳、服从安排，本市下岗职员优先。 明确保洁员职责：以招标方质量考评标准为基础，结合项目实际情况，提出以下几点： a、严格根据道路保洁规范步骤要求，推行自己职责，约束本身行为； b、上岗作业、要瞻前顾后，注意行人和来往车辆，安全生产； c、上岗作业、不扬尘、不扰民、礼貌待人； d、负责责任区域内保洁达标； e、在保洁作业时，珍惜公共财务，如造成损坏应照价赔偿； f、服从班组长工作调度安排。 3.1 激励机制 为充足发挥全体职员在服务工作中主动作用，企业将建立完善激励机制 1、奖励激励机制 以物质奖励和精神奖励相结合方法充足调动职员主动性，发挥职员聪慧才智和主观能动性，促进管理。 a、物质奖励 以物质奖励激励作用达成调动职员主动性，降低劳动成本，提升劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。 b、精神奖励 以精神奖励激励作用，增加职员荣誉感和对企业归属感，从而引导职员行为，关键表现在对于工作主动主动、工作优异职员通报表彰，在班组会议中把她工作作为规范进行学习，从而对一线作业职员进行肯定，让其能最大程度发挥主动性和主观能动性，也能带动其它职员工作热情。 2、企业文化激励机制 良好企业文化能调动企业职员主动性、主动性和发明性，追求和建立良好企业文化将是扬州市盈之源物业工作关键之一。 3.2监督机制 1、外部监督机制 关键在保洁行为和质量方面主动接收社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门监督，比如聘用社会监督员、设置专线投诉电话等，在内部管理公正性、可行性有效性方面接收管理人员和保洁人员监督，比如设置意见箱等。 2、内部监督机制 企业总部不定时抽样检验，对职员工作质量进行评定。项目经理定时、不定时对保洁区域保洁工作质量进行检验，加强和一线作业组及职员沟通，立即了解一线工作情况及职员情况。 巡查人员天天负责本区域工作检验，确保保洁工作正常有序、保质保量完成，加强和企业总部沟通，立即将本区域工作情况反馈给项目经理，由项目经理报和企业。 3.3自我约束机制 我企业将严格遵照《江苏省城市环境卫生作业服务质量标准》和贵方《道路清扫保洁作业标准及要求》、《道路清扫保洁作业标准及考评细则》来加强内部管理，保洁员保洁行为必需根据要求作业方法和要求来进行，保洁员保洁行为及结果和其收入挂钩，以此约束和规范保洁员保洁行为。 3.4信息反馈和处理机制 依据保洁作业量动态改变或主管部门安排紧急任务来立即调整作业方法；依据群众意见或提议来调整作业方法、方法；考评过程中发觉质量问题立即整改；经过《保洁质量咨询表》来主动咨询意见等多个方面。 我企业经过上述管理机制落实实施，在职员中形成一个自愿接收监督、自觉处理问题、自我约束行为工作心态，从而在管理机制上保障保洁作业质