市场调查与预测复习重点.pdfVIP

学习好资料 欢迎下载 1、市场调查：运用科学的方法和合适的手段，系统的收集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业、政府 和其他机构及时准确的了解市场机遇，发现市场营销过程中的问题，正确制定、实施和评估市场营销策略和计划的 活动。 2、市场调查的特征：a、目的性b、实践性c、普遍性d、经营性e、不确定性f、时效性。 3、市场调查的意义：a、市场调查既是营销管理的开始，有贯穿于营销管理的过程b、市场调查是市场营销信息系 统中四个子系统之一，它支持着营销信息系统的运行c、市场调查是市场营销运营的四大支柱之一。 市场调查的类别：a、探索性研究：一种非正式的或试探性的研究b、描述性研究：指目的在于描述一个总体或一种 现象的基本特征的研究 c、因果关系研究：指目的在于确定多个变量间的因果关系的研究d、预测性研究：为了估 计未来一定时期内某市场营销变量发展趋势和状态的研究。 市场调查的内容，个人消费者市场研究，产业市场研究，目标市场研究，产品研究，价格研究，分销渠道研究，促 销与广告研究，市场竞争研究 市场调查的基本步骤，市场调查准备阶段（发现和确定问题，问题的环境分析，确定市场调查目标，进行探索性市 场调查）市场调查策划阶段（确定市场调查项目，设计市场调查方案，确定信息传递方式，设计抽样方案）市场调 查实施阶段，市场调查追踪阶段 市场调查方案的基本格式和主要内容，摘要；背景；调查研究目的和主要内容，调差对象和调查单位；调查项目； 调查研究方式和方法；数据收集，整理和分析方法；调查时间和调查工作期限；调查研究经费预算报告；报告；附 录 市场调查方案：就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面 和各个阶段进行的通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案，制定合理的工作程序。 4、市场调查方案设计的重要性：a、从认识上讲，市场调查方案设计常常是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段 b、从工作上讲，调查方案的设计起着统筹兼顾、统一协调的作用 c、从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要d、从市场竞争上讲，目前的市场调查项目委 托方一般都采取招标的方式选择最理想的合作者。 7、问卷：市调研人员根据调研目的和要求，以一定的理论假设为基础提出来的，由一系列问题和备选答案及其他 辅助内容组成，是向被调查者收集资料和信息的工具。 8、问卷的特点：a、主题突出，问题相互关联b、用语准确规范，易于被调查者接受c、问题形式多样，易答易懂d、 易于统计整理和分析。 9、问卷的作用：a、问卷是营销调研不可缺少的工具b、设计合理的问卷有利于全面，准确的搜集资料c、使用问 卷还可以节省调研时间。 问卷的结构,标题；引言；指导语；问题与答案及调研过程记录 10、问卷设计的理论基础：a、建立假设并提出操作定义b、测量理论与测量尺度。 11、测量的理论依据：现代统计学将社会经济领域的变量按数学处理的复杂程度划分为：定类变量、定序变量、定 距变量和定比变量。 12、调查问卷问题的设计原则：a、要使被调查者容易并且充分理解问句的含义b、所提问题应是被调查者能够并愿 意回答的，避免提出困窘性问题c、要对问题确定界限，避免混淆d、问题要尽量获得具体或事实性的答案e、问题 要中性化，避免提带有倾向性和诱导性的问题f、问题要单纯明朗，避免暗含答案或暗含假设的问题。 13、按照答案涉及对采访的重要程度划分：非标准式采访、自由回答采访、封闭回答式采访。 14、总体（全及总体）：抽样调查要了解其情况的现象课题，它由反应这一现象客体的全部元素或单位组成。 15、样本（样本总体、抽样总体）：就是从全及总体重抽选出来的部分元素或单位所组成的小总体。 16、总体参数：用来描述总体特征的综合指标。 17、样本统计量：用来描述样本的特征。 18、概率抽样（随机抽样）：抽样时总体结构中的每一个单位被选为样本单位的概率相同。 19、非概率抽样：抽样时总体结构中的每一个单位被选为样本单位的概率不相同或不可知。 20、随机抽样方法：a、简单随机抽样b、系统抽样c、分层抽样d、整群抽样。 21、非随机抽样方法：a、方便抽样b、配额控制抽样c、判断抽样d、雪球抽样。 22、分层抽样与整层抽样的区别：a、分组要求不同。分层抽样中要求各层间差异较大而层内差异较少；整群抽样 要求群内差异大儿群间差异较小b、样本单位的分布不同。分层抽样中样本单位较均匀的分布于各层内；而整群抽 样中的样本单位集中于抽中的几个群体内。 23、影响样本容量的因素：a、总体的规模大小b、被研究总体内部单位间的标本变异