常规物流管理作业流程.docVIP

1．订单处理作业:物流中心交易起始于用户咨询、业务部门报表，以后由订单接收，业务部门查询出货日存货情况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等往返复用户，而当订单无法依用户之要求交货时，业务部加以协调。因为物流中心通常均非随货收取货款，而是于一段时间后，给予结帐，所以在订单资料处理同时，业务人员尚依据企业对该用户授信情况查核是否已超出其授信额度。另外在特定时段，业务人员尚统计该时段订货数量，并给予调货、分配出货程序及数量。退货资料处理亦该在此阶段给予处理。另外业务部门尚制订报表计算方法，做报表历史资料管理，订定用户订购最小批量、订货方法或订购结帐截止日。2．采购作业:自交易订单接收以后因为供给货物要求，物流中心要由供货厂商或制造厂商订购商品，采购作业内容包含由商品数量求统计、对供货厂商查询交易条件，以后依据我们所制订数量及供货厂商所提供较经济订购批量，提出采购单。而于采购单发出以后则进行入库进货跟踪运作。3．进货入库作业:当采购单开出以后，于采购人员进货入库跟踪催促同时，入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期，做入库作业排程、入库站台排程，以后于商品入库当日，当货物进入时做入库资料查核、入库品检，查核入库货物是否和采购单内容一致，当品项或数量不符时即做合适修正或处理，并将入库资料登录建档。入库管理员可依一定方法指定卸货及栈板堆叠。对于由用户处退回商品，退货物入库亦经过退货物检、分类处理以后登录入库。通常商品入库堆叠于栈板以后有两种作业方法，一为商品入库上架，储放于储架上，等候出库，需求时再予出货。商品入库上架由电脑或管理人员依据仓库区域计划管理标准或商品生命周期等原因来指定储放位置，或于商品入库以后登录其储放位置，方便于以后存货管理或出货查询。另一个方法即为直接出库，此时管理人员依据出货要求，将货物送往指定出货码头或临时存放地点。在入库搬运过程中由管理人员选择搬运工具、调派工作人员、并做工具、人员工作时程安排。4．库存管理作业:库存管理作业包含仓库区管理及库存数控制。仓库区管理包含货物于仓库区域内摆放方法、区域大小、区域分布等计划；货物进出仓库控制遵照：优异先出或后进先出；进出货方法制订包含：货物所用搬运工具、搬运方法；仓储区储位调整及变动。库存数量控制则依据通常货物出库数量、入库所时间等来制订采购数量及采购时点，并做采购时点预警系统。订定库存盘点方法，于一定时间印制盘点清册，并依据盘点清册内容清查库存数、修正库存帐册并制作盘亏报表。仓库区管理更包含容器使用和容器保管维修。5．补货及拣货作业:由用户订单资料统计，我们即可知道货物真正需求量，而于出库日，当库存数足以供给出货需求量时，我们即可依据需求数印制出库拣货单及各项拣货指示，做拣货区域计划部署、工具选择、及人员调派。出货拣取不只包含拣取作业，更应注意拣货架上商品补充，使拣货作业得以流畅而不致于缺货，这中间包含了补货水准及补货时点订定、补货作业排程、补货作业人员调派。6．流通加工作业:商品由物流中心送出之前可于物流中心做流通加工处理，在物流中心各项作业中以流通加工最易提升货物附加值，其中流通加工作业包含商品分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品组合包装。而欲达成完善流通加工，必实施包装材料及容器管理、组合包装规则订定、流通加工包装工具选择、流通加工作业排程、作业人员调派。7．出货作业处理:完成货物拣取及流通加工作业以后，即可实施商品出货作业，出货作业关键内容包含依据用户订单资料印制出货单据，订定出货排程，印制出货批次报表、出货商品上所要地址标签、及出货检核表。由排程人员决定出货方法、选择集货工具、调派集货作业人员，并决定所运输车辆大小和数量。由仓库管理人员或出货管理人员决定出货区域计划部署及出货商品摆放方法。8．配送作业:配送商品实体作业包含将货物装车并实时配送，而达成这些作业则须事先计划配送区域划分或配送路线安排，由配送路迳选择前后次序来决定商品装车次序，并于商品配送途中做商品追踪及控制、配送途中意外情况处理。9．会计作业:商品出库后销售部门可依据出货资料制作应收帐单，并将帐单转入会计部门作为收款凭据。而于商品购入入库后，则由收货部门制作入库商品统计表以作为供货厂商请款稽核之用。并由会计部门制作各项财务报表以供营运政策制订及营运管理之参考。10．营运管理及绩效管理作业:除了上述物流中心实体作业之外，良好物流中心运作更要基于较上阶层管理者透过多种考评评定来达成物流中心效率管理，并制订良好营运决议及方针。而营运管理和绩效管理能够由各个工作人员或中级管理阶层提供多种资讯和报表，包含出货销售统计资料、用户对配送服务反应汇报、配送商品次数及所用时间汇报、配送商品失误率、仓库缺货率分析、库存损失率