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培训项目个人客户经理实战能力提升个人客户经理实战能力提升一角色认知与阳光心态二个人客户经理的商务礼仪三优质客户识别与营销四产品组合交叉营销技巧与客户关系管理五个人客户经理法律实务六客户心理分析与和谐关系的建立七差异化的服务秘诀八顾问式提问法则客户需求探寻与引导管理者三力提升授课时长天课程提纲第一部分管理者领导力提升其关键在于当好六手一当好舵手一个行相当于一艘航船行长犹如一名舵手必须善观水势把握航向总揽全局善观水势准确研判经济形势和经营情况掌握上情下情内情外情战略管理的重要性推进转型发展是当前加强
培训项目 个人客户经理实战能力提升
个人客户经理实战能力提升
（一）《角色认知与阳光心态》
（二）《个人客户经理的商务礼仪
（三）《优质客户识别与营销》
（四）《产品组合交叉营销技巧与客户关系管理》
（五）《个人客户经理法律实务》
（六）《客户心理分析与和谐关系的建立》
（七）《差异化的服务秘诀》
（八）顾问式提问法则－－客户需求探寻与引导
管理者 “三力 ”提升
授课时长： 1 天
课程提纲：
第一部分：管理者领导力提升
其关键在于当好 六手
一、当好 舵手 一个行相当于一艘航船，行长犹如一名舵手，必须善观水势、把握航向、总揽全局。
善观水势 --准确研判经济形势和经营情况，掌握上情、
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