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关于医院院长的述职报告的优秀范文 各位领导，各位评议员： 现在，我把20XX年的思想工作情况向各位作一个简要 汇报。请予审查与评议。 我是XX年3月份从县二医院调到县人民医院担任院长 职务的。一年多来，在县委、县政府及主管局的正确领导下, 以“三个代表”重要思想为指导，带领全院干部职工，开拓 创新，与时俱进，创造性地开展工作，较好地完成了各项工 作任务。回顾总结一年来的工作，主要有以下几个方面： （一）以创建“群众满意医院”为契机，着力加强全院 职工的服务意识，品牌意识。 今年4月份，省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展 创建“群众满意医院”活动，该项活动对于提高服务质虽， 树立医院形象，促进医院发展是一个非常好的举措。为了扎 实有效地开展这项活动，推动医院各项工作上台阶，我们主 要在以下四个方面下功夫： —是在提高医疗质H上下功夫，努力提高医疗质H意 识，形成“质虽兴院”的良好风气。建立健全了 “层次分明、 职责清晰、功能到位”的必备医疗质H管理组织，完善了各 项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保 证医疗质虽的措施和方法。业务院长每周至少到一个临床科 室进行业务查房，有关职能科室每周下病房，查医疗质虽制 度落实情况。活动开展以来，医疗质虽明显提高，全年未发 生一起医疗事故。医院业务n也有较快的增长，今年门诊、 住院人次分别比去年同期增长 10嘛口 21% 二是在改进医疗服务上下功夫，为使创建活动认识到 位、措施到位和效果到位，医院把创建活动作为一项“民心 工程”和“实事工程”来抓，为病人提供最温馨的“人性化 服务”，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病 人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出了 40多项便民 利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每 月进行一次服务质虽调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛 了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘 请了 10名义务监督员，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱， 公布投诉电话，本着“闻过则喜”的态度，虚心接受，只要 要求可行，意见合情，医院就全力解决，认真整改，直至病 人和家属满意。 三是在控制医疗费用上下功夫，使患者以最低的费用享 受到最优质的服务，今年我们将一白多个价格高，有普通药 品可以替代的新药品种清理出医院药架，同时对所有药品实 行了竟价采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格， 平均降价幅度达到 40%据不完全统计，医院让利群众达160 多万元。同时要求各科室坚持合理检查、合理用药、合理治 疗，提倡成本低、效果好的“朴素治疗”，纠正滥开检查、 开大处方的行为，为此制定了以常用药物为主的《基本用药 目录》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和 控制，建立临床用药三线三级管理制度，严格控制进口、贵 重药品的使用，使药品在医院总收入比例由 XX年的62%降到 50如下，有效控制了药品费用的不合理增长。 为了规范医院的收费彳丁为，成立了医院内部审计科，对 医院各科室收费进行不定期的专项审计，对超标准收费、分 解项目收费的，除费用退回患者外，给当事人予以经济处罚， 并实行了医院收费电脑管理及住院病人费用一日清单制，通 过一年来的努力，医院每门诊人次费用和每住院床日费分另U 比去年同期下降嘛口 11% 四是在加强卫生行业作风建设上下功夫，按照卫生部的 “八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求，完善 医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升 和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群 众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度。今年医 院处理了 5起违规违纪的人和事，其中有 2人次受到待岗处 理。 自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提 高，盛市、县群众满意医院创建活动督查组分别来我院进行 了全面的督查。通过采取听汇报、看资料、现场考评、走访 科室、调查患者、召开座谈会等形式的检查，对我院的创建 工作给予了充分肯定，综合测评中门诊患者的满意度为 90% 住院患者的满意度为 95% 10月底我院已顺利通过县卫生局 评审，荣获县级“群众满意医院”，已申报市级“群众满意 医院”。 （二）突出重点，加强学科建设，着力打造医院的人才 结构。 抓好学科建设是提高医疗质虽的基础，是医院发展的重 要保证。针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色 尚不明显，人才出现断档的现象，根据当代医学技术发展方 向和各科室的实际情况，充分发挥市场的调节作用，对学科 进行了结构性调整，突出重点，发展强项，扶持特色。在人 才培养上，医院采取多种形式提升医务人员的技术水平，并 把重点转移到培养专科人才和学科带头人上来。今年己选派 10余名业务精、工作能力强的年轻医生到北京、 上海等地的 著名医院进修学习，为完善我院人才结构