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核心价值观是企业第一核心竞争力 1 国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理关键在于文化。 ——著名经济学家于光远 这些年企业中讨论的最热门的词就是“核心竞争力”，对此的理解也各有不同， 战略、细节、组织结构、技术、资金、员工、团队精神、管理风格……到底什么才 是企业的核心竞争力呢？ 著名的管理咨询公司麦肯锡公司，用著名的组织管理7-S框架，描述出影响企 业成功的七个方面，即：组织结构、战略、体系、技能、管理风格、员工、核心价 值。他们认为：这七个变量中的核心是组织核心价值观。 什么是核心价值观？企业核心价值观是企业愿景、使命据以建立以及指导企业 形成共同行为模式的精神元素，是企业得以安身立命的根本，是企业倡导什么、反 对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。核心价值观在企业的文化体系中处于核 心地位，是企业的灵魂。 对于一个组织而言，人、财、物等是其借以存在的表现形式，而决定组织力量 大小的则是一种看不见的精神元素，就是说，是精神元素决定物质元素，而且软性 的东西更具有持久的生命力。老子接受老师教诲的故事，可以说明这一点。 中国古代哲学家老子，有一天去看望生病的老师常枞（一说商容）。常枞问了 老子一些问题并得到了满意的回答。最后，常枞张口示意老子说：“我的舌头还在 吗？”老子回答说：“是的。”“我的牙齿还在吗？”老子说：“已经没有了。” 常枞问道：“你知道其中的道理吗？”老子说：“舌头以其柔软，所以能够存活； 牙齿以其刚硬，反而早早的夭亡。”常枞听后说：“好，天下事理尽在其中矣。” 遂不再与老子说话。 核心价值观是企业第一核心竞争力 2 事后，秦池总裁王卓胜进行了反思，认为失败主要有三点： （1）做广告当标王绝不等于称雄市场。 （2 ）没有注意到国家产业政策和市场需求导向，丧失了调整产品结构、技术改造的机会。 （3 ）缺乏危机公关能力，不善于与社会舆论和媒体打交道。 王总裁总结的不无道理，但是我认为没有总结到点上。他主要总结的还是技术层面的失误， 1 而没有从企业文化上来总结。企业突然发展以后，明显的是“暴发户”心态，过度投机。企业行为 缺乏深厚的文化底蕴。 最近我看到一则报道：秦池酒又现身沈阳，9 毛钱一瓶，几乎是所有酒类中最便宜的。在这里， 我祝愿秦池也能像史玉柱一样东山再起。倒下一次并不可怕，可怕的是倒下以后站不起来。 在我们企业发展过程中，太多这样的例子。一个企业不能有正确的价值观，以快速圈钱为目 的，把消费者的利益放在一边，最终将被消费者所抛弃。 美国学者查尔斯·汉普顿和阿尔方斯·特龙佩纳对 12 个国家 15000 家企业进行调研，最后得出 结论：企业一旦做出“反经济信用行为”，它的最重要的无形资产——企业商誉就会受到重创。 著名管理学家克拉伦斯·沃尔顿指出：企业是讲信用、讲商誉、讲道德的组织，而不是赚钱的 机器。 所以说：企业的核心价值观是企业的第一核心竞争力。 这个故事虽简单，但告诉了我们其中的道理。精神层面的问题才是最主要的。 有的朋友问我：“想创业，没钱，资金才是最重要的吧？”我说：“创业初期，公司发展 初期，资金固然非常重要，但绝不是最重要的，尤其现在，互联网这么发达，一个好的创意， 可以引来国际国内大笔的投资，很多人揣着钱不知道往哪里投。” 国内很多企业抓住了机会，火箭般的发展，然而成长太快，往往是“巨人症”的表现，脑 子里长了东西，自己却控制不了自己，结果壮烈牺牲。 在20 世纪 90 年代白酒大战中，有一个非常经典的案例，给我们留下深刻的印象。 1995年11 月，山东临朐县一家县级小酒厂，突然一鸣惊人，用 6666 万元投向了中央电视 台，夺得了（1996 年）黄金时段广告“标王”。全国哗然。酒厂也得到丰厚的回报，1996 年销 售收入和利税一跃达到 9.5 亿元和 2.2 亿元，分别为 1995 年的5 倍和6 倍。1996 年底，秦池酒 厂