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关于产品质量道歉信 2015年年初，西班牙圣克鲁兹市的一家精神病医院，收到了一封来自西班牙政 府的信函，收信人是一个名叫迪昂·瓦伦蒂诺夫的精神病患者兼囚犯。由于患 病的迪昂无法读信，医生们只能帮他拆阅。让医生们没想到的是，这封信居然 出自首相马里亚诺·拉霍伊之手，而且是一封道歉信。 迪昂现年二十九岁，他曾经有一个幸福美满的家庭，然而，十四岁那年，一场 大火夺走了他家五口人的生命，只有迪昂因为居住在学校，躲过一劫。巨大打 击之下，迪昂变得疯疯癫癫，长年在外流浪，住桥洞，睡广场，肚子饿了就去 垃圾堆里找食物。 大约半年前，有一天晚上，迪昂流浪到一家超市门口，刚好有一个女子从里面 购物出来，平时虽然疯癫却老实本分的迪昂突然发狂，抓起超市里的一把火腿 刀，追上去将那名女子残忍地杀害了。几分钟后，警-察赶到将迪昂制服。随 后，法院判处迪昂监禁在精神病院二十年，平时都戴着手铐脚镣，以确保他无 法对别人造成威胁，让他同时接受医学治疗和法律惩罚。 谁都以为这件事情就这样过去了，但随着媒体的传播，这件事情很快被首相马 里亚诺知道。马里亚诺觉得，这不仅仅事关迪昂和受害者，而是一件事关国家 政府的大事：迪昂沦为孤儿已经十五年，为什么一直没有一个机构去关心他， 收留他？哪怕是在案发的前一天，有一个机构把他收留，那么这件惨-案也完全 可以避免。在整个西班牙，像迪昂这样的人还有多少？迪昂杀人，究竟是谁的 过错？ 一连串的问号在马里亚诺的脑海里跳动，马里亚诺觉得，真正的犯错者是西班 牙政府，是政府的失职才导致这起惨-案的发生，害得一个家庭失去了美丽善良 的女主人，使一个本该接受政府关怀的智障弱者，承受着原本不应该属于他的 法律制裁。 深感自责的马里亚诺给受害者的家人和迪昂各写了一封道歉信，信中称，“这 一切都是我们的错，是我们的过错造成了这一切”，他还在信中表示，“我们 会努力改变这方面的不足”。 关于产品质量道歉信 [篇 2] 篇一：致歉函 致 歉 函 xx-xxx-xx有限公司： 贵公司于xx月xx日发至我公司的质量信息反馈单收悉。针对贵公司反馈的问 题，我公司迅速反应，并组织专人赴贵公司对出现问题的产品进行检修。 产品质量问题的出现是贵我双方都不愿看到的，因此给贵公司带来的困扰和不 良影响，我公司深感抱歉，并将在问题处理完毕后召开专题会议深挖根源，明 确责任。我公司保证在今后的质量管理和控制方面会加强力度，严格避免同类 问题的再次发生。考虑到该问题系首次发生，希望贵公司念在贵我双方一贯友 好的关系及长期合作的愿景，能够放弃对我公司的处罚决定。最后，感谢贵公 司的批评指正。 此致 敬礼 xx-xxx-xx有限公司 二〇一二年xx月x日篇二：客户服务与产品质量的问题 客户服务与产品质量的问题 一：质量 一切的一切起始于质量，没有质量，你再好的维护，再好的优惠都是无济于事 的，如果一件质量比较差的商品，价格比较便宜，而且有东西送和一件价格虽 然要贵上几十元，但质量一定有保证东西，荣一电商（网店托管）宁愿多出些 钱买这件质量有保证的商品！我不想买来心爱的东西穿穿就坏了，那是钱啊！ 比如鞋子，追求的是舒适、透气、防滑、耐磨、质量的保证等等，我想谁也不 想走在路上的时候鞋子脱胶，也不想穿着鞋子走稍微长时间的路就脚痛，也不 想鞋子穿着会另自己的脚臭，更不想在地滑的地方滑倒出丑和穿都还没穿多久 就已经磨损的差不多了！所以质量一定是任何一个品牌和任何一家网店的灵 魂！ . . 二：服务 毋庸置疑服务是除了质量之外，体现一家网店质量最直接的接触方式了！客服 的服务、产品售后的服务。 1、客服的服务： 相信有不少店主会疑惑，明明点这款宝贝有销量，评价也很好，买家也来咨询 了，这就说明了客户对这款宝贝购买的意向是很强烈的，但是咨询后就没有了 回应！有的店家追踪过去，客户也就是敷衍了事！这里的原因是什么呢？这是 客户对这家店铺客服接待的第一印象不满意的缘故，现在淘宝这么多家卖相同 的宝贝，如果客户觉得不满意你家的服务，那么客户完全可以选着其它店家的 商品进行购买！ 无论店铺生意好坏，有客户咨询过来，最好是在3秒内可以先给客户一个回 应，给客户一个良好的印象！一般有咨询过来的客户，说明他对你的产品是比 较认可的，接下来你是要如何引导你的客户对你的产品放心，对你的售后服务 放心，不会在宝贝出问题后就翻脸不认人了。首先要揣摩客户的心理，看客户 看的是哪款产品，而后去推断该客户的需求，估计年龄推荐什么样的颜色，介 绍产品的优势，同时不要忘记，向客户宣传自己店铺老会员，不同的待遇和优