演示文稿5-1-1沟通与协调.pptxVIP

教学单元5.1 沟通与协调 教学单元5.2 合作与团队; 杨经理在实践中认真总结，不断提高自己的领导能力，感到在运用权力，有效指挥与调动人的积极性等方面积累一定经验。但是，有一个问题，他切实中处理不得力。那就是人际关系与群体冲突。 在杨经理看来，员工都是来工作的，当领导就是要管理好工作，怎么会有那么多人际关系问题，每时每刻地在影响着人们的思想与行动，而群体之间的各种冲突更是把自己搅得焦头烂额。; 甚至他本人都受到越来越多人的质疑了。他不得不承认，这些问题已明显地影响着企业的绩效，无论如何都不能对此再置之不理了。实践使他深刻地认识到，自己与上下级之间的沟通、员工与员工之间的沟通，以及人员合作，团队建设是管理者极为重要的管理工作与必备技能。;管理实务或管理要领 ： 1.及时处理各种管理矛盾与冲突，与上级、平级和下级进行有效沟通，协调关系与工作； 2.大量地与人交往，与人合作，形成和谐的人际与群体关系； 3.加强团队管理，建设高水平、现代型团队。;学习目标; 1.培养人际交往与沟通的能力； 2.培养与人合作，促进团结的能力； 3.培养团队建设的能力。 ;教学单元5.1;;情景与分析; 该车间主任韩大林为此事大伤脑筋。他找到了杨经理询问此事的真伪。杨经理也不知道是否真有此事，于是他专门找了总公司的有关领导打听此事。总公司的领导告诉他：“这次调整