课程顾问常见问题及解答.pdfVIP

关于前台咨询常见问题的回答 在实际的销售过程中，学员及学生家长会提出各种各样的问题，所有的销 售人员须了解怎样回答这些问题，回答质量的好坏直接决定学员和家长对学校 的印象。 一 . 课程顾问守则 1、个性须喜欢小孩子 如果个性不喜欢小孩子，则不适合当课程顾问。家长喜欢自己的小孩受别人喜欢。 2、两人结伴来 班务一定要配合好 , 拉开一个 3、问小朋友要有艺术 小朋友 , 这边很好玩 ! 对不对 ? 你喜欢到这边来玩 ! 对不对 ? 4、如果来访者问的问题很专业 须提防是否是同业派来的间谍 . 回答问题须避重就轻。 二 . 学校( 含学校课程、兴趣班及同业比较 ) 1、小新星英语是一个什么样的机构？ 小新星英语于 1987 年成立于湖南长沙 ,采用连锁特许经营的方式办学 ,迄今为止已在全国 27 省建立了 500 多个分支机构 ,是一家专门从事少儿英语培训的教育机构 . 2、你们采用什么授课方式？与其它英语学校的区别？你们的特色和优势？ 我们采用的是 “情景表演式”的教学模式 ,我们知道孩子都喜欢听故事 ,所以我们利用孩子 的这一特点 ,采用童话作为我们的主要教学内容。 充分利用儿童 “好玩,好奇 ,好胜 ,好表扬” 的心理特征 ,以游戏为我们的主要教学手段 ,让孩子在很轻松的氛围中掌握老师教授的内 容,最后让孩子会听会说会表演 ,培养孩子学习英语的浓厚兴趣和自信心。 3、小新星英语教学与剑桥少儿英语有何区别 剑桥英语优点： 1）剑桥带有半官方背景，由团中央、教育部考试中心协助推出（实质上属社会力量办学） 。 2）剑桥品牌使人产生丰富的联想。 3）剑桥少儿英语等级考试满足了家长望子成龙的心理。 4）剑桥少儿英语教材有多种版本，其中有两种版本的教材编写得科学、系统、严谨。 剑桥英语缺陷： 1）以应试教学为目的，决定其教学方法比较枯燥、单调。星期一至星期五在学校考，双休 日来到业余学校又是考，无疑使学生精神负担加重，容易丧失学习兴趣。 2）剑桥考试是一种内部等级，对考生作用不大。 小新星特色： 1、2004 年和北京大学外语学院合作后，在师资培训、教材编写以及在北大举行各类英语 竞赛、英语文化夏令营、 少儿暑期口语强化训练 （全外教）等方面得到北大的全力支持， 品牌及美誉度得到进一步提升。 2、小新星英语是以听说能力和学习能力的培训为目的的教学，使学生按规律、懂规律、用 规律；学习过程以英语教学游戏为主，生动活泼，学生兴趣盎然，因而学习效率高，进 步明显。 3、从 2000 年开始，小新星英语学校组织高级班的学生参加国家公共英语等级考试 （PETS）， 自今已有 1000 多人次通过了一至四级的考试。 （PETS 是国内面对全体公民的最权威的考 试，一至四级分别相当于初中毕业、高中毕业、大专毕业、本科毕业的英语程度。湖南 省教育厅规定获得 PETS 二级的考生，高考时免口试。教育部规定获得 PETS 三级、四 级的考生，大学公共英语免修。 ） 精品文库 有关领导在小新星英语学校检查工作后这样评价： “看来真正的素质教育是不害怕考试 的。” 4、小新星英语比幼儿园收费高，优势在哪 小新星英语的全日制课程比幼儿园便宜，而培训课程每小时才 块，也比请一个大学 生家教便宜，况且大学生家教没有系统化的教材也没有外教。我们的教材由数百位专家 研制，内容是非常吸引小朋友，强调情境教学、互动。双语幼儿园一般一天