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内容摘要
在知识经济时代，企业必须依靠不断的知识和技术创新来保证自身的持
续运营与发展。知识型员工作为知识的承载者和所有者，在反映企业竞争优
势的各项要素中起着决定性作用，但同时他们也有着相对较高的流动意愿和
能力，故而许多企业也遭受到知识型员工积极性不高甚至流失问题的困扰。
如今仅依靠市场交易手段已无法完全解决这些问题，那么在这些问题的探讨
中引入作为对员工与企业双方责任和义务的交换关系的感知和理解，从心理
情感、关系层面切入的心理契约这一理念就具有非常重要的现实意义。本文
在分析知识型员工的特点以及企业知识型员工流失现状的基础上，从心理契
约视角来探寻知识型员工流失的根本原因，为企业充分认识心理契约在组织
中的作用，塑造知识型员工对企业的忠诚度提供了几点思路与对策。
关键词：知识型员工 忠诚度 心理契约
1
目 录
一、知识型员工的特点和流失的现状分析••••••••••••••••••••••••••••1
（一）知识型员工的概念及特点••••••••••••••••••••••••••••••••••1
（二）知识型员工流失的现状分析••••••••••••••••••••••••••••••••3
二、从心理契约角度分析知识型员工流失的原因••••••••••••••••••••••••6
（一）物质激励维度••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••8
（二）环境支持维度•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••10
（三）发展机会维度•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••12
三、利用心理契约管理提高知识型员工忠诚•••••••••••••••••••••••••••13
（一）针对物质激励维度的策略•••••••••••••••••••••••••••••••••13
（二）针对环境支持维度的策略••••••••••••••••••••••••••••••••14
（三）针对发展机会维度的策略•••••••••••••••••••••••••••••••• 16
参考文献••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••17
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知识型员工心理契约管理的研究
一、知识型员工的特点和流失的现状分析字体不加粗，下同
（一） 知识型员工的概念及特点字体错误且不加粗，下同
1．知识型员工的概念
知识型员工的概念是管理大师彼得·德鲁克提出的，指的是“那些掌握
和运用符号和概念，
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