第七章护理实践中的沟通艺术.pptxVIP

第七章 护理实践中的沟通艺术;按规定，重症监护病房每天下午3:00-4:00可以探视。该家属每次探视时，首先从头到尾看一遍患者的全身情况，再仔细地察看各种治疗药物及标识，然后才问患者感觉怎么样？…… 王某住ICU第4天探视时，已经下午4:15，护士提醒2次后，患者老伴仍没有离开ICU病房，护士第三次请求家属撤离时，家属理直气壮地跟护士说：“我认识你们院化验室的李主任，他跟主管大夫说了，他让我们每天多探半小时”。小王护士和小李护士没有与患者及家属争辩，一起商量了一下，决定请护士长跟主管医生沟通此事。;?讨论： 1.护患关系分期有哪些？该病人属于哪个时期？ 初始期、工作期、结束期 该病人住ICU达4天，应属于工作期； 2.患者家属的角色特征有哪些？ (1)患者原有家庭角色功能的替代者； (2)患者病痛的共同承担者； (3)患者的心理支持者； (4)患者治疗护理过程的参与者； (5)患者生活的照顾者；;3.护士与患者家属关系冲突的常见内容有哪些？? 护士与患者家属关系冲突的常见内容有： (1)要求陪护与病室管理要求的冲突； (2)希望探视与治疗护理工作的冲突； (3)经常询问与护理工作繁忙的冲突；;护士应起到的作用有： (1)?热情的接待者：热情接待探视患者的家属； (2)主动介绍者：主动介绍患者的情况，减轻家